大化小小警务室服务群众“零距离”

在大化瑶族自治县江滨路上，一座30平方米的蓝色警务室日夜亮着警灯。自2025年1月启用以来，这里既是巡特警的“屯兵站”，也是百姓的“解忧亭”。警务室以“135”快反机制为核心，将巡逻防控、应急处突、民生服务前移到街头巷尾，运行百日实现刑事警情下降33.6%、盗窃警情下降61.4%，救助危难群众21人，矛盾纠纷就地化解率96.5%……这一串平安数字背后，是一场关乎安全感与满意度的警务变革。

警务室民警常态化开展闹市区巡逻防控工作。

守护安宁的“平安灯塔”

夜色中，江滨路警务室爆闪灯持续闪亮，提示着有困难群众随时就近求助，成为了守护辖区人民群众安宁的“平安灯塔”。3月7日凌晨2时许，民警尚东亮和辅警小覃刚结束一轮步巡回到岗亭。对讲机突然响起：一桥中段有人翻越护栏，疑似轻生！两人立即抓起救生装备冲出警务室，仅用1分钟便抵达现场。

最终，在劝导组的配合下，轻生女子被成功救回。这是江滨警务室运行百日以来处置的第31起涉水警情，也是这座30平方米的街面警务室守护群众平安的日常剪影。

警务室民警紧急处警，及时救助欲跳桥轻生群众。

“快”字诀破盗窃困局

3月一天早晨，正在江滨公园步巡的民警唐家秀接到黄女士求助：新买的手机在长椅上被盗。通过警务室查看案发地点实时监控，巡特警队员迅速锁定嫌疑人特征，并推送给合成作战中心研判人员信息，半小时后，抓捕队员在某二手手机店控制了正欲销赃的惯偷韦某。“从报警到追回手机只用了不到一个小时。”黄女士在朋友圈写道，“警灯闪烁的地方，就是安全感所在。”

数据显示，警务室启用后，辖区盗窃案同比下降25%。这得益于“135”快反机制：1分钟响应、3分钟到达、5分钟处置。类似这样的警务室，2024年以来大化县公安局一共新启用了5个，半径一公里范围内布置5个巡逻组，与沿街一带所有个体商户联防点形成“蜂巢式”防控网。通过警务室、个体商户组网合力，治安巡防辐射整个县城区范围。巡特警大队长韦家鹏翻开巡逻日志：每天车巡80公里、步巡10公里，三个月处置突发警情540起。

接群众报警求助，警务室民警及时对走失老人提供援助。

“生命防线”上的生死时速

“有人溺水了！”2024年8月20日，大化县公安局110指挥中心接到群众报警称，二桥有人溺水。

当时，正在事发地点附近巡逻执勤的巡特警队员，立即前往救援现场。只见一男子正在河中央奋力挣扎，情况十分危急！特警队员蒙文国立即脱下警服，娴熟地穿上救生衣、套上救生圈，纵身一跃迅速跳入河中。蒙文国奋力游到其身边，立即将救生圈套在其身上，将其拖离危险水域并成功救援上岸。从接警到救起溺水者，全程仅5分钟。

这样的生死竞速并非个例。警务室配备救生圈、水上救援绳等装备，与应急救援队建立联动机制。墙上的救援台账记录着：运行百日处置轻生、溺水警情18起，救起21人。“警务室、警车里都配备有专业救援装备，每个队员都能熟练使用救生装备。”尚东亮展示着救生包里的AED除颤仪、急救药品等。

特警队员蒙文国勇救溺水群众获赠锦旗。

巧解“矛盾千千结”

矛盾纠纷看似鸡毛蒜皮，但若不及时化解，小矛盾可能变成大心结。“要不是尚警官调解，我这广场舞就跳不下去了。”某广场舞团长韦女士感慨。

2月初，因广场舞播放的音乐与山歌爱好者的歌声发生“碰撞”，韦女士的广场舞团与山歌爱好者老覃引发争执，双方在警务室调解椅上坐下时还剑拔弩张。“远亲不如近邻，咱们各让三分又何妨？”经过民警尚东亮调解，韦女士和老覃最终冰释前嫌握手言和。

如今，江滨“警务室调解”已成江滨路一带群众调解矛盾纠纷首选，三个月以来化解矛盾82起。

走进警务室，便民药箱、充电插座、失物招领处处透着温情。值班登记本显示：帮迷路老人回家、找回宠物狗、救助轻生……“过去群众跑派出所要半小时，现在家门口附近就有警务室，马上就能找到警察。”社区韦大妈指着墙上的警民联系卡，上面5个警务室电话6个民警电话24小时畅通。

随访途中，民警接家属求助对突发疾病老人送医救治。

数据背后的平安密码

翻开警务室的百日成绩单：刑事警情同比下降35.29%，盗窃警情下降61.4%……

这些数字凝结着警务模式的革新——将由派出所为主的接处警模式，调整为以巡特警大队为主的“巡防处”一体化运行机制，建立江滨等5个街面警务室，将30%警力前置街面，接警到场时间从平均9分钟缩短至4分钟……

“街坊的事就是警务室的事，也是‘零距离’服务群众的‘桥梁纽带’。”大化瑶族自治县副县长、公安局局长苏希如是说。如今江滨路夜市人流如织，警务室LED屏滚动播放着反诈短视频和各类安全提示，民警巡逻的身影与万家灯火交相辉映。在这座“平安前哨”里，24小时不熄灭的警灯，正守护着整个城市的春夏秋冬。

江滨警务室不只是警务工作的创新，更是回应新时代人民群众对公安工作的最新期盼。自警务室建成运行以来，开展巡逻防控2145次、普法宣传32场次，救助群众152人，主动上门服务41次，在有效维护县城区社会治安的同时，还为群众排忧解难，收获了群众的一致好评。

民警开设广场“反诈”摊点向社区群众普及反诈预警知识。

江滨警务室民警随时随地向社区群众提供帮助。