人保财险广西分公司黄春燕

2020年07月20日 15:50来源：广西新闻网编辑：韩定宏

广西保险业第五届保险先进典型?“壮乡最美保险人”

我叫黄春燕，1966年5月出生，今年53岁。是广西人保财险平乐支公司的一位三农服务工作人员。2001年2月进入人保财险桂林市平乐支公司做营销员，十八年在保险最基层一线工作的打拼，让我深深地爱上了“保险”这个传播人间爱心的朝阳行业，从一个对保险一无所知的“门外汉”，变成了能够随时解答客户各种疑惑的“保险通”。刚开始我不懂保险业务知识，就自己找学习资料自学，跟公司老员工学并自己买保险，逼着自己去看保险条款，把条款学透吃透，掌握投保知识，我认为只有自己真正成为客户并站在客户的角度才能更让人信服，在宣传和接待客户的时候才可以理直气壮地介绍公司的产品的优势。平时跟着老员工去展业，遇到不懂的问题就虚心向同事请教，我坚信：做保险就是一张嘴，两条腿，一定要有失败是成功之母的思想。我通过自己的坚持和努力，慢慢地积累客源保源，最后个人业绩保费每年达到一百万左右。多年的基层保险一线使我学学会了爱与分担，感受到了保险在危难时刻发挥的重要作用，也感受到了被客户需要和肯定的自我成就感，我热爱保险事业，工作中遵纪守法，诚实守信，积极进取，倾力倾心为客户提供优质的保险服务；在生活中，我乐于助人，努力为构建和谐社会奉献自己的微薄之力。

自加入中国人保大家庭以来，我深深受到公司企业文化的影响，在身边有身居高位仍努力拼搏的领导，有在平凡岗位上默默奉献的一线人员，有不畏寒冬酷暑风里来雨里往为客户服务的理赔人员，有为了业务发展奋战到深夜的展业人员……正是在这样的企业文化熏陶中，我逐步培养了爱岗敬业、努力拼搏的从业信念。我热爱自己的农险工作，通过不断学习提升专业技能和自身素质，在平凡的岗位上为客户提供优质高效的保险服务，得到公司领导同事和客户的高度赞誉。

我经过不断的努力和付出，业绩逐年提高，2014年，公司将我从营销员转为正式员工，负责农险业务工作。农险业务是一个非常艰苦繁琐的工作，整天都需要奔波于下乡验标承保、理赔查勘路上，还需要自己整天开车，这对于一个五十多岁的我来说，确实非常艰辛。2017年7月2日，平乐县源头镇启善村遇到百年不遇的山洪，一两个小时内就多处受灾，我公司承保的几个猪场的猪全部被冲走，房屋全部被冲垮。我一接到报案，便立即赶往现场，在离现场三公里远处时，发展道路被山洪冲断，一片汪洋，当时已经是晚上八点多了，我尝试很多办法还是无法通过，被逼无奈只能等水势小一点时再想办法。经过等待，水势渐小，待车子可以行使之后，我一刻也没耽误，立即驱车前往现场，雨后的山路非常泥泞，车子不停打滑，夜晚的山路视野也非常有限，本来十多分钟的路程，却花了两三个小时才到达。在看到养殖户猪场的场景时，我的心都碎了，原来生机勃勃的景象变成了一片狼藉，养殖户在看到我们的那一刻眼泪立马流了下来，说看到人保的工作人员就像看到亲人一样，把所有的苦和委屈都倾述给我们。我从车上拿出矿泉水和面包给养殖户并耐心安抚他们的情绪，随后将现场情况一一进行登记，并告诉农户放心，我公司会尽快进行理赔，减少他们的损失。查勘定损完回到公司已经是深夜，为帮助养猪户尽快恢复生产，我连夜做好预付理赔工作，第二天就把赔款打到了养殖户的账户上，得到了农户的高度认可：人保工作人员办事效率高、态度好、服务周到，真的是他们的救命恩人，有了赔款，他们又可以重新建起他的养殖场，生活又重新变得光明起来了。看到受灾农户又露出了笑脸，我觉得再苦再累也是值得的。

2019年3月5日，我与同事开车前往平乐沙子镇安隆村的猪场进行承保验标，在验完两个猪场后已是下午三点多了，在赶往下一个猪场的路上遇到暴雨，山洪直冲而下，但车子却突然熄火，无法前进。眼看水势越来越大，车有被洪水冲走的危险，在又冷又饿的情况下，我和同事两人果断下车，冒着暴雨，拼尽全力把车推到高处，避免了公司财产遭受损失，最后终于脱离危险地带，这对于我来说是一次惊险难忘的经历。

最难忘的是2019年5月9日，我和同事及林业站的工作人员一起前往山中现场进行森林险的验标，当天下雨路滑，在山路上车子突然打滑冲出路基，有一半车头已经悬空，我刚好坐在悬空那面的副驾驶上，一不小心就会有翻车的危险，我当时吓得脸色苍白。紧急的情况下，我努力使自己镇静下来，尝试慢慢打开车门往下跳，经过多次努力，最后艰难跳下2米多高的地面，之后拨打救援电话，场面确实惊险。

2019年4月中旬开始，平乐县遭遇大规模生猪疫情。刚一开始发现疫情，我意识到情况的严重性，便主动与畜牧站、畜牧局、财政局及县政府沟通，快速响应，一起下乡勘查了解疫情，告知农户做好预防工作。随着疫情扩大，我们急农户之所急，加班加点及时将赔款赔付至农户手中，我和公司员工一直战斗在理赔一线，晚上经常加班到十点多，确保做好勘查和理赔服务工作。当时我的父母已经八十多岁了，病痛较多，两位老人每个月都需要住院治疗，需要照顾，我只能在加完班后再到医院看望守候护理，经常到凌晨一二点才能休息，第二天早上又继续上班下乡。经过半年的辛苦工作，生猪疫情基本稳定，理赔工作也顺利完成。在这个过程中，人保的赔款及时准确、零投诉，得到养殖户满意，县、乡政府的高度肯定。

对公司忠诚、对工作拼搏、对客户用心、对生活热爱，我热爱保险事业，在农村保险这个岗位上，克服种种困难，认真完成每一项工作，做到干一行爱一行，专一行。还有一年多，我就要退休了，但是我仍坚守在业务一线，奔波于林间山头，村村户户，发挥每一分光与热，希望能在农险这个岗位上多做一些工作，为公司的农险工作尽一份力量。

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