工行南宁市星湖支行获评中国银行业协会“百佳示范单位”称号

近日，中国银行业协会公布了2022年银行业营业网点文明规范服务“百佳示范单位”评选结果，中国工商银行南宁市星湖支行成功入选。“中国银行业文明规范服务百佳单位”评选是我国金融业唯一一个由国务院批准，面向全国金融机构开展的服务评优评级活动。

图为工行南宁市星湖支行开展员工晨训做好新一天迎接客户的准备（资料图）。龚桂新 摄

“友传承”的银行

星湖支行自成立以来，始终突出金融服务工作的政治性、人民性，金融服务工作，致力于打造广西最具有地方特色的银行。曾多次被授予中国银行业协会“千佳”示范单位、中国银行业文明规范服务五星级营业网点以及中国工商银行总行服务“五星级网点”“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。星湖支行在不断的服务实践中传承“星以友诚，湖泽万家”的服务文化，弘扬南宁人“能帮就帮，敢做善成”的老友精神。

“友价值”的银行

星湖支行附近分布着大大小小的电子科技中小微企业。在疫情期间，星湖支行主动为这些小微企业主提供融资服务方案，及时为中小微企业解决融资难题，提升小微企业融资效率，成为小微企业客户可靠的普惠金融之友。当了解到有一位由于疫情导致资金周转困难的小微企业客户急需资金支持时，星湖支行为其快速申请并发放了200万元的纯信用贷款，及时解决了企业的燃眉之急。这位客户因此挥笔写下“老友常来”这四个字，感谢星湖支行帮他渡过了最艰难的时期。

“友温度”的银行

作为工行第一批“银发暖心”服务示范网点，星湖支行配备了一系列适老化设施，将爱老、敬老、助老落到实处，着力打造人民群众身边“有温度”的银行。为了给客户提供智慧化、数字化金融体验，星湖支行引入了一位可爱的机器人“友友”，可为老年客户提供服务指引、业务咨询，也可以陪老年客户聊天解闷。星湖支行还特别为老年客户群体打造了“银发驿站”专属活动区域，配备了血压计、血氧仪等，提供老年人阅读的书籍。根据老年人的特征，每个月制定不同的活动安排，例如义诊活动、养生讲座、防诈讲座、适老产品宣传活动等。（龚桂新）