柳东新区（高新区）总工会AI智能机器人“工小慧”正式上线

4月28日，柳州市柳东新区（高新区）总工会AI智能机器人“工小慧”上线仪式在该区花岭片区职工之家举行，标志着柳东新区工会服务正式迈入智能化新阶段。来自柳东新区机关各部门、园区企业的工会负责人及职工代表130余人共同见证这一创新服务模式的启动。

活动仪式现场。通讯员 方海涛

据介绍，“工小慧” 通过“工会 + deepseek”模式，依托先进的语义理解与交互技术，实现政策咨询、权益保障等高频诉求的实时精准响应，打造"疑问秒回、问题秒解"的云端服务新体验。这一创新举措，有效推动工会服务从传统的“窗口等候”向“云端直达”转变，显著提升服务响应效率与服务覆盖能力，为职工提供全方位、不间断的贴心服务。

“工小慧”引导参与活动人员参观。通讯员 方海涛 摄

启动仪式后，与会人员通过“工小慧”导览系统实地体验了职工之家各功能室。据悉，职工可通过“柳州高新区总工会”微信公众号获取智能服务指南，享受在线预约、政策查询等多项便捷功能。

自2022年11月入选第二批广西工会提升职工生活品质建设试点以来，柳东新区总工会精心编制规划方案，稳步推进智能服务职工矩阵，已取得阶段性成果。

下一步，柳东新区（高新区）总工会将继续锚定工会建设、权益维护等关键领域，系统梳理服务清单，构建多层次、全方位、精细化的服务体系，确保试点工作扎实推进。同时，坚持以职工为中心，以创新为动力，以数字化转型为抓手，不断提升工会服务的智能化水平，努力打造更具活力、更具温度的工会组织，为推动柳东新区经济社会高质量发展贡献工会力量。