广西新闻网记者 何明 实习生 凌玲 通讯员 魏婷 陈道和
春运年年有，今年大不同。由于中国春节的特殊性，决定了在今后很长一段时期内，“一票难求”的紧张状态在春运期间还是难以缓解。因而保畅通、保安全成为春运的主要目标。
在春运中，民工、学生是春运大军中的主流。由于今年春节来得较晚，节前学生、民工流错开，运力相对缓和，春运高峰主要集中在节后，为确保春运工作顺利进行，实现“平安春运、和谐春运”，南宁市铁路局推出了多项便民利民措施，以应对春运高峰。
聘请社会监督员，为路风“把脉开方、
“向社会聘请春运工作监督员，表明了铁路部门做好今年春运工作的决心和魄力，也表明了铁路部门开放的心态。能成为一名铁路春运社会监督员，我感到非常荣幸，一定把这项工作做好。”广西壮族自治区政协委员、国海律师事务所副主任林敢说。
为了大力营造“平安春运、和谐春运的浓厚氛围，给旅客创造一个良好的乘车环境，南宁局高度重视抓好今年春运路风建设工作。南宁铁路局推出了11项便民利民措施，努力提高服务水平，为确保这些便民利民措施落到实处，促进全局客运服务水平的不断提高，该局公开向社会聘请春运工作路风监督员，受聘的监督员有的是人大代表，有的是政协委员，有的是新闻记者。1月28日，随着春运工作提前两天启动，全国政协委员、广西师范学院院长刘慕仁等10名社会监督员正式“走马上任”，成为南宁铁路局今年春运工作的路风监督员。春运期间，受聘的监督员可凭铁路监督证件，采取明察暗访形式进入南宁局各类管理机构、营业场所、重点售票窗口等场所，倾听群众意见，收集旅客对铁路春运各项措施的建议和意见。他们将不定时以旅客身份购票上车，进行暗查，将存在的问题和隐患直接反馈给铁路部门，共同为广大旅客提供良好的出行环境。
自治区纪委常委、自治区监察厅副厅长余海燕表示，将一如既往地发挥政府职能部门的作用，配合铁路部门做好春运各项工作，确保旅客走得了、走得安全、走得满意，让广大旅客对人民铁路更加信任。
农民工有了售票专窗
1月27日14时，中铁建工集团有限公司负责人郝亮昌来到南宁站“农民工团体售票专窗”，将一面写着“情暖农民工，共谱和谐曲”的锦旗送给车站工作人员。他说，这是公司在南宁工地的400多位农民工兄弟委托他给南宁火车站送的，感谢铁路为他们春节回家开辟“绿色通道”，解了买票难的后顾之忧，省下的时间多挣点钱回家过年。
为了使春运期间农民工顺利返乡，南宁铁路局在今年春运推广了农民工往返票便民利民措施。他们制定了农民工团体往返票办理方法，把办理往返票车站、车次、时间、办理事项、联系部门及电话等相关信息通过各种渠道向社会公布，坚决杜绝申报企业在中间环节的加价行为，保障农民工的切身利益。同时，组织工作人员走访政府有关部门和农民工用工量大的厂矿企业，介绍办理农民工往返团体票的流程，主动收取申报计划并提前订票，并积极组织开行农民工专列。各主要车站还设置专窗办理农民工团体票，并在节后临客始发站实施节前旅客到站购买节后返程票的“落地购买”措施，让农民工兄弟早日买到放心票，缓解了农民工兄弟购票难的问题。
1月下旬以来，南宁铁路局共为近百家农民工用工单位办理了“农民工团体售票”订购业务，办理农民工团体票6000多张，其中南宁站就为9家在邕农民工用工单位办理了8批团体票、出票752张。
铁路公安为旅客保驾护航
“乘火车出行，要尽量少带现金；进站上车时，要保管好随身物品……”1月27日上午，准备买票回山东老家的广西民族大学学生小李在认真听取南宁火车站派出所民警讲解出行安全小常识。小李说，听了民警的讲解以后，自己回家的路上多了一份踏实。
虽然今年的铁路春运还未开始，但是第一波学生客流高峰已经到来。为了确保旅客出行安全，南宁铁路公安机关已于1月10日提前进入春运工作状态。他们加强警力调配，加强票源调查，出重拳打击票贩子及做好各类打击防范的同时，组织开展了以“便民、利民、亲民、爱民”为主题的爱民实践活动，积极为旅客群众办实事、解难事。通过“警营开放”、“法律咨询”、安全防范知识宣传等活动，为旅客提供法律咨询服务，传授如何识别假票、如何防扒等防侵害、防事故的安全防范常识，帮助旅客提高自我安全防范能力，在细微处体现贴心人文关怀。
在旅客列车上，南宁铁路公安部门开设了“列车110”，以便有效打击盗窃旅客财物等各类刑事犯罪，确保旅客旅途安全；在铁路沿线，民警们深入村屯、学校，走访沿线群众、返乡农民工、低收入群体等，积极开展爱路护路宣传教育，提高村民法制意识和安全意识，调动沿线群众爱路护路的积极性。
