广西新闻网记者 覃柳丹 通讯员 李宏伟 谢夷珊 李国伟
说起北流市政务服务中心快速办理独生子女证，北流隆盛镇中和村的黄阿姨竖起大拇指：“太方便了，服务态度又好，办证前后不到10分钟。”近年来，北流市扎实推进集中办理行政审批和政务公开工作，深入开展机关效能建设，不断健全完善政务服务运行机制，全力推进政务服务、政务公开、政府信息公开工作，取得显著成效，深受群众好评。
2009年11月，北流市在原先政务服务中心的基础上，投入200多万元，建设了建筑面积达3000多平方米的新政务服务中心。从此，政务服务中心不仅有了固定的办公场所、必要的办公设备、先进的信息网络和专门的运转经费，进驻的行政审批事项相关部门也越来越齐全。目前，进驻单位有48个，进驻审批和服务事项达410项。
在运行过程中，政务服务中心注重实施“345”工程，规范管理，增强后劲。“345”工程指“三个规范、四个整合、五个机制”，即规范服务范围、运作方式、操作程序，整合办公场所、部门职能、人力资源、服务方式，建立内部制约、工作协调处理、联合审批、监督检查、双向考评机制。所有行政审批和公共服务事项均纳入中心服务范围，一站式办公，统一受理群众申请办理的事项，限时办结，简化办理程序，减少办事环节，有效提高办事效率。
统计显示，去年，该政务服务中心共办结审批和服务事项6.5万多件，平均实际办结时间不到一天。全年办结事项数量名列广西各县（市）第二。今年1月至5月，该政务服务中心办结审批和服务事项5.6万多件，平均每月办结数量超过1.1万件，每月办结事项数量位居广西各县（市）第一，无一件超时，无一起群众投诉。
同时，为了有效提升服务水平，让群众满意，该市全面推行“农事村办”便民服务，构建由市级服务中心、镇级服务中心、村级服务站、生产组服务点组成的“农事村办”四级服务网络，将“三农”服务直接送到农村群众身边，使便民服务延伸至城乡每个角落，实现全覆盖。
目前，全市建有市级服务中心1个、镇级服务中心22个、村级服务站278个、服务点1400多个，落实“农事村办”代办员1200多名、联络员3600多名、督办员322名，初步形成了“市镇互动、镇村联动、统一受理、分类办理、专人承办、阳光代办、限时办结”的服务格局。
值得一提的是，今年4月，北流市还率先建立了广西首家进入政务服务中心进行集中交易的公共资源交易中心。该交易中心把政府投资工程建设项目、政府采购、农村产权交易、国有（集体）产权（股权、经营权）转让及大型户外商业广告经营权等11项公共资源纳入市公共资源交易中心交易。截至目前已举行公共资源交易14宗，土地拍卖2宗。
