柳州市国家税务局主要负责柳州市内增值税、消费税、企业所得等税收的征收管理工作，下设30个部门及单位，在职干部职工1169人。近年来，柳州市国税局高度重视和谐国税机关建设，紧紧围绕“五型”机关建设，推进和谐国税建设取得显著成效。
一、注重人文关怀，畅通干群诉求渠道，构建内部和谐基础。
没有关爱和尊重，就没有和谐。柳州市国税局从促进人与人的和谐入手，按照以人为本，全面发展的要求，从政治、思想、工作、生活等方面关心爱护和尊重干部，坚持每年重大节日慰问，组织2次民主生活、健康体检、运动会、文艺晚会各1次；建立特困职工和老干部补助金制度，切实解决困难职工、退休职工的生活困难；加强和改进思想政治工作，畅通信访渠道，建立领导接待日和领导下访巡访制度，注重心理疏导，及时化解矛盾，最大限度地消除工作中的不和谐因素。加强政治文明建设，全面推行干部竞争上岗。注重基层基础建设，近2年筹措资金1084.03万元投入基层建设和管理基础建设，积极创造条件，改善基层的生活、办公环境。构建部门和谐，通过加强沟通协调和制度建设，完善议事规则，理顺部门职能、明确部门责任，从制度上消除职责不清、推诿扯皮等现象。形成部门间既有分工，又有合作；既和谐融洽又运转有序的工作格局。
二、创新服务体系，融入经济发展大局，构建外部和谐环境。
良好的征纳关系，完善的服务体系，是促进经济发展、开展和谐建设的重要外部条件。为此，柳州市国税局按照建设服务型机关的要求，积极构建“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务新格局；正确处理执法与服务的关系，不断完善服务设施，创新服务载体，成立纳税人学校，开通“QQ在线”、税信通、短信服务等信息化服务平台；拓宽服务领域，实行涉税业务“同城通办”；提高服务质量，积极推行首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制；开通网上申报、电话申报、短信申报等多元化申报渠道，提高办事效率，降低办税成本，减轻纳税人的负担。坚持主动到企业开展税法咨询活动和调查研究，听取意见和建议，为企业排忧解难。不断改进服务机制，拓展服务内容。建立大企业项目引进跟踪涉税服务机制，优化投资环境，积极配合地方政府做好招商引资工作，融入地方经济社会发展大局，服务发展大局能力不断增强。
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三、加强学习建设，强化科技信息管理，强健和谐发展之躯。
和谐在社会进步中生根，在社会文明中发展。为此，柳州市国税局把提高干部素质，适应税收现代化管理发展需要，作为创造优良工作业绩和推进和谐发展的重要手段。按照建设学习型机关的要求，树立“终身学习、全员学习、团队学习”的理念，养成“学习工作化、工作学习化”的良好习惯；加大干部教育培训力度，有计划组织学习政治理论知识和业务知识，开展“比业务、比能力、比技能”岗位练兵活动，培养一批业务能手；坚持党组中心组理论学习日制度和每周学习日制度，落实“知识讲座”制度，让广大国税干部及时了解掌握最新信息和前沿知识；落实学习交流制度，开设心得体会交流专栏、举办学习交流会、组织读书沙龙等活动。通过团队学习和交流，促进干部增进友谊、融洽关系、和谐进步，通过全员学习提高干部执法能力，同时通过坚持组织收入原则、依法治税原则、强化税收执法监督，以信息管税作为提高征管质量和效率的有效途径，为维护公平、公正的税收环境，构建和谐社会发展提供人力保障。
四、依托创建载体，凝聚和谐文化理念，积聚和谐发展力量。
深入开展以创建“文明行业”、“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等为主要内容的文明创建活动，充分发挥党、团、工、妇组织在文明创建中的作用，通过以党建带群团、以群团促和谐，进一步密切党同人民群众的血肉联系；同时注重巩固创建荣誉、提升荣誉档次、丰富创建内容、扩大创建成果，以荣誉促团结、以团结促关爱、以关爱促和谐，不断扩大和谐建设成果。加强税务和谐文化建设，全面开展创建和谐国税、文明国税、文化国税机关活动，以弘扬广西国税精神为主线，积极倡导积极向上的正气、和谐有序的秩序，扎实推进柳州国税和谐文化建设，努力向社会展示和树立国税人人清气正、文明执法的良好形象。为持续开展和谐单位建设，汇集涓涓细流，积聚永恒的穿石之力。
柳州市国税局“和谐单位”建设，实现各项工作齐头并进、科学发展。2009年以来累计入库税款154.66亿元，超额完成税收任务；落实结构性减（免、退）税27.23亿元，有力推动柳州社会经济发展。截止2009年，柳州市国税局机关荣获“全国精神文明建设工作先进单位”，另有1个机关单位荣获全国青年文明号、2个县（区）局单位荣获全国巾帼文明示范岗称号、有10个单位荣获自治区文明单位。
