凤山县地税局：以文明创建促发展 齐心协力谱和谐

二、规范管理，完善制度，促进机关和谐运转

随着经济的不断发展，社会的不断变化，凤山县地税局从实际出发，遵循经济发展的要求和规律，从规范制度管理着手，不断完善管理制度，努力创建运转有序的机制，确保机关运行上下和谐，政令畅通，科学高效。针对在行政管理制度中存在的问题和薄弱环节，按照“立、改、废”的要求和原则，重新修订和不断完善管理制度，以政务管理、经费管理、后勤管理为重点，建立健全人、财、物、事等管理为一体的管理体系，建立健全政务公开制度、重大事项报告制度，加强内部审计，加大行政效能监察力度等内容，按照科学化、精细化管理要求，明确权责、工作标准、工作顺序，规范机关股室不同岗位之间、不同机关股室之间的工作操作规程，形成完整顺畅的机关各部门工作规范，实现从“人管人”到“制度管人”的有效转变，提高了职工工作积极性和主动性，为各项工作的顺利开展，提供了强有力的制度保障。目前，我局修订、完善了纪律制度、着装管理制度、请示报告制度、定期定额纳税人申报纳税管理办法、重大税务案件审理暂行办法、固定资产管理暂行办法等19个行政管理制度，3项税收业务制度，3项队伍建设制度。

三、外树形象，优化服务，创建和谐外部关系

凤山县地税局牢固树立“一切想着纳税人，一切为了纳税人”的服务意识，把“群众满意不满意，高兴不高兴”作为地税工作的第一标准，不断改进服务手段，不断创新服务内容，不断完善服务设施，不断加强服务监管，并结合作风效能建设和继续解放思想大讨论活动，从重点环节、重点部位和人民群众关注的热点问题入手，对内加强管理，对外优化服务，扎实有效地推进形象建设，为纳税人创建良好的税收环境，展现和谐的征纳关系。