中移动广西合浦分公司：促企业和谐发展

三、重视树立企业形象，追求卓越的服务品质

合浦分公司“以追求客户满意”为目标，着力营造服务优良、管理高效、员工敬业、客户满意的良好氛围，牢固树立和提升真诚可信和服务上乘的良好社会形象。公司通过社会反馈，反映在交费难、查询难、修机难等方面的问题，制定了主攻目标和整改措施。提倡服务新理念，公司有针对性地提出了让客户享受“差异化与个性化相结合”的服务理念。

合浦分公司每年3月15国际消费者权益保护日，开展“消费与服务”主题活动，接受广大消费者监督，解决消费者可能出现的投诉问题，努力提高了客户满意度。此外，公司还积极参与合浦县“效能和行风热线”创新工作，以“通信服务与社会责任”为大主题，坚持把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点，把解决涉及人民群众切身利益问题放在突出位置。为让各个政府职能部门和其它行业单位从以往仅仅被动上线接受群众的监督，转变为积极主动解决群众关注的重点、难点问题，为群众答疑去惑、排忧解难，以关注民生、共建和谐的实际行动生动地展现“正德厚生 臻于至善”的企业文化精神，全力促进行风建设，营造诚信、和谐、健康的通信消费环境。

四、积极回报社会，履行企业社会责任

合浦分公司不仅要求全体员工努力成为优秀的企业公民，而且还要以“厚民之生”兼济天下的社会责任，积极回报社会，为创建和谐的社会做出积极的行动。近年捐资修建县城解放路，美人鱼广场等城建基础设施。同时出资修建白沙镇那潭村委村级公路；出资为白沙镇良港村打水井；捐资赞助5000元给白沙镇文明村委购置办公用品。积极参与救灾捐献活动，发动公司员工为玉树灾区和西南重旱灾区捐款达3万多元，为灾区人民奉献移动人的一片爱心。

针对今年4月份合浦县西场镇镇西小学发生的凶杀案，为了保一方平安，合浦分公司出资50多万元在西场镇各中小学和街上人群聚集的公共场所安装治安摄像视频镜头，为有效防止各类治安事件的发生和及时发现清除隐患，确保城市良好的治安环境，保护人民群众生命财产贡献了力量，得到西场政府和县政法部门领导的高度赞扬。