柳州市柳北区胜利西社区：立足新起点 齐心促和谐

三、真情服务，齐心营造温馨和谐的人居环境

1、以民政为基础，结合实际开展关怀服务

我们通过走访、下户，及时掌握居民的所需所求，对每一位来咨询的居民做好解释工作，采取“首问制”为居民提供方便、快捷的服务。针对社区人手少这一现状，我们充分利用社区志愿者资源，上门为残疾人、行动不便的老人服务。社区部分居民对医疗保险不是很了解，于是，我们通过设点宣传、热线解答、上门登记等方式做好服务工作。社区下岗失业人员较多，我们通过开办培训班、知识讲座、座谈会等方式，引导下岗失业人员走上再就业的道路。在开展居家养老服务中，我们采取“请出来、走进去”的方式对老年人开展服务活动，如打扫卫生、义务理发、送货上门、健康咨询、生活照料、家庭纠纷、康复技能等服务。2010年至今，为222户362人次困难居民办理低保救助，共计金额54425元；办理医疗救助4人，共计救助金额22342元；办理残疾人救助98人次，共计金额9800元；完成创业培训17人，技能培训18人，办理失业证25人，推荐失业人员成功就业10人；办理医疗保险424人；接收退休人员27人。民政爱心慰问、社区爱心人士慰问21人次。

2、以计生为重点，将心比心开展关心服务

都说计生工作是社区工作的难中之难，这点，我们深有体会。用我们计生工作人员的一句话说：将心比心，没有过不了的关。他们是这么说的，也是这么做的。对于外来务工人员，我们着重加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进行调查、登记。根据柳北区计生局开展的2010年创建国家计划生育优质服务活动，我们创新开展了“贴心娘家人”主题服务活动，将计生工作做的更细致、更贴心、更完善。

据统计，2010年，社区总人口9025人（其中流动人口784人），总户数是3101户，已婚育龄妇女1513人，当年出生30人，领取独生子女证14人。采取节育措施放环35人，结扎5人，落实长效节育率37.5%。我们开展各项计划生育座谈会4次，开展防艾滋宣传、“3.15”雷锋日等各项活动、“5.29宣传活动”，发放宣传资料1667份、发放避孕药具321盒，通过开展培训班、健康知识讲座等，将居民们在生活中就能自我保健。我们在有限的经费内拿出部分资金帮助已婚育龄妇女的新生宝宝免费送一份居民医疗保险，让居民群众感动不已。