广西新闻网讯（见习记者 梁乾胜） 春运火车票开售已有3天了。不少购票者反映，在网上购票遇到网站打不开、用户登录不了、付了钱显示待付款等问题。对此，铁道部门提醒，如果遇到类似的问题，可拨打12306客服电话咨询。元旦起，预售期的车票起售时间实行分地区错时售票，旅客不必扎堆抢票。
元旦广西网上购票从15：00起开售
网络订票真这么不“给力”吗？30日上午，记者体验了一回。本想订南宁到上海的列车票，打开网站后，显示网站首页，再点开购票栏，登录时，网站显示“系统正在忙”，无法购票。隔了两三分钟记者再试，还是不行。12：30，记者再试了试，这次终于可以订票了。
铁路部门表示，每天上午10：00左右，网络购票系统最为繁忙，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况。明年1月1日起，当日进入预售期的最新车票起售时间实行分地区错时售票。
中国铁路客户服务中心12306网站将各站的起售时间分为8：00、10：00、12：00、15：00 4个时间点。其中，南宁铁路局管辖范围内，贵港、桂林、桂林北、北海、防城、防城港、柳州、鹿寨、南宁、钦州、钦州东、容县、融安、融水、田东、玉林等站每天15:00起售。
如：梁先生2012年1月1日预订2012年1月12日南宁到上海的车票，应该在1日15时后进行网上购票；如果他要预订1月8日或者之前的票，那么他可以在12306网站服务时间内进行预订。
网上购票电脑“吃”钱咋办
不少网友反映，在网上购票时遇到付了钱却显示待付款问题。对此，昨日记者致电铁路客户服务中心热线12306客服。客服接线人员表示，碰到这样的情况，可能是购票尚未成功，钱款会在15日内返还。最好是拨打12306客服电话咨询，向客服人员提供身份证号码，由客服人员帮查询。
南宁站新增6台自动售票机
29日，南宁火车站6台全新自动售票机开放，目前可发售从南宁始发到柳州、桂林、贵港、玉林的车票。自动售票机可与售票窗口同步发售10天内的全价车票。
自动售票机购票流程为： 1.根据屏幕提示选择语言的种类；2.进入订票页面，在屏幕右边有目的地、时间的提示，可按顺序点击进入并选择车次及乘车时间； 3.输入购票张数；4.核对屏幕显示的发站、到站、日期、席别、张数等信息无误后，从售票机右下方的入钞口依次平整地放入纸币（也可选择刷卡付费）；5.核对票款无误后，点击“确认购票”，打印好的车票即从出票口“吐”出。
