A06 曹春停

　　在优质服务中书写着党员的责任

　　公交，是城市的窗口。在创先争优活动中，曹春停始终把争创一流的服务作为自己努力的目标，始终把自己当作是人民的服务者，将群众的利益放在第一位，时刻践行着为人民服务的工作宗旨。他常说，党员就是责任，是模范，是标兵。

　　公交驾驶员的工作是每天出车、收车，出站、进站，开门、关门，日复一日，月复一月，单调而枯燥，普通又平凡。面对这些看似“小事”却联系着千家万户的“大事”， 曹春停想得更多的是如何把工作做得更细致一点，让乘客更满意一点。

　　曹春停在驾驶时，坚持“等一等就安全、让一让就过去、忍一忍就和谐”的安全原则，不急躁、不抢道、不冒险、不斗气，遇到“老、弱、病、残、孕、抱婴孩者”以及行李多的乘客，总是把车开得慢一点，稳一点，而且反复提醒乘客让座;他十分留意路面行人和车辆，遇到路面坑洼积水，他就会把车慢慢开过去，生怕轮胎把泥水溅到行人身上;如果候车亭前面有积水，就会就近找一块干爽的地方，让乘客上下车更方便一些;每次关车门前，他特别留意车厢前后左右的行人，当看到有人跑过来时，就等一等，宁愿多停一会儿，也要保证让乘客搭上车;遇到下雨天，他总要检查板凳是否有积水……他坚持做好每一件平常事，让乘客真切感受到公交车“安全、准点、舒适、快捷”的优质服务。

　　那是一个炎热的夏天，中午时分，太阳烤得人火辣辣地疼。曹春停开着车刚到翠竹路公交站停稳，一位阿婆便拿着一个包袱想上车。由于包袱比较大，曹春停立刻上前帮她接过包袱，并将她扶上了车。

　　当时，车厢内的乘客比较多，走动都有些困难。

　　“哪位能给这位老人家让个座?非常感谢!”曹春停真诚地询问。

　　这时，车厢中部的几个年轻人都站了起来。曹春停帮阿婆把包袱拎过去，让阿婆坐稳后，再次感谢了让座的年轻人才启动车子。

　　路上，阿婆说，自己70多岁了，坐了那么久的公交车，第一次有这样像自己亲人般照顾自己的。

　　从此，只要曹春停的车中午经过翠竹路，几乎都能见到阿婆，阿婆每次上车也会和他打招呼。有时候，阿婆就站在站台后面的门面屋檐下乘凉，一见有公车来了马上跑出去看看司机是不是曹春停。

　　有一次，曹春停半开玩笑地跟阿婆说：“我们真有缘分啊，每次都能遇到你。”

　　阿婆却告诉他，自己是认准了他的车坐的，前面已经过了三四趟车，阿婆见不是他便都没有上。

　　曹春停在服务中，想乘客所想、急乘客所急。2005年的一天夜里，曹春停在收车时发现座位下有一个皮包，他拾起来马上交给管理人员。包内有现金300多元，钥匙一串，但没有任何身份证明及联系方式，他绞尽脑汁不放过任何线索。最后，曹春停和管理人员通过皮包里一张洗衣店的服务收据找到了线索。曹春停第一时间联系洗衣店工作人员，希望她们能通知失主到公交六公司认领丢失的皮包。失主从曹春停手中接过皮包时，喜出望外，连声说道：“皮包都丢失好几天了，我都不报任何希望了，没想到今天会失而复得。多亏了曹司机和公交公司的领导。”事后，失主将感谢信送到了公交公司，对曹春停拾金不昧的精神给予了充分地赞许。

　　类似这样的事，还有很多很多。

　　曹春停常说：“乘客就是那么简单——你对他们好，他们就会永远记着你的好”!通过真心交往，他已经把乘客当成了亲人。面对需要关爱的兄弟姐妹，他俨然一幅老大哥的风范，热心、贴心;面对需要照顾的老年人，他扮演起“儿子”的角色……

　　11年来，因工作调整，他先后在27路、10路、89路、旅游观光1号线和11路上担任过驾驶员，只要他开过的线路，总会有一帮“粉丝”。

　　在公司发展中做出无私的奉献

　　在很多人看来，公交车司机是个苦差事，又苦又累，钱还不多。曹春停却说：“工作不分贵贱，更何况我做的是服务行业，为老百姓开车，光荣!”

　　曹春停认为，企业给了他实现自我价值的舞台，乘客让他有了每天为他人真情服务的机会，应该用感恩的心来回报他们，只有这样，才不会觉得公交驾驶员工作辛苦和枯燥。只要组织有需要、只要同事有需要、只要乘客有需要，他不怕琐碎、不嫌麻烦、不求回报。

　　谈起曹春停，他所在公司的管理人员无不交口称赞：“他真的是一块砖，哪里需要哪里搬。”89路某驾驶员的妻子身患癌症需要住院治疗，这位驾驶员为照顾病重的妻子向公司领导申请调到其他双班线路上班。由于89路路况差、工作时间长、车辆陈旧，很多驾驶员都不愿调换，曹春停二话不说，向公司领导主动申请调到89路上班。有段时间，10路线司机调度紧张，他再次主动要求到10路线工作一个多月，缓解了该线路人员紧张的情况。2009年，公交线路大调整时，一条线路的调整时间紧、驾驶员人手配备十分紧张，正在分公司领导万分焦虑时，曹春停同志主动请缨，在他的带领下，9名党员成立起了党员突击队，为线路义务加趟，确保了线路运行，保证了企业的利益不受影响。

　　曹春停除了干好本职工作外，还乐于帮助同志。当他得知一位驾驶员生活暂时有困难时，并不宽裕的他伸出援助之手借钱给这位驾驶员。公司一位刚独立驾驶不久的驾驶员，由于缺乏驾驶经验，出了事故，情绪低落，他知道后，主动找到六分公司领导，请领导安排他和这位年轻驾驶员开一台车，从思想上和技术上帮助这位年轻驾驶员，帮助这位年轻驾驶员走出低谷，重拾信心。

　　曹春停在哪条线路开车，哪条线路的发车点总是最整齐干净的，同事们都说“他身上总有使不完的劲”，一趟车下来，别人抓紧时间休息，他却忙着整理休息室的内务、拖地板，为同事们熬绿豆沙;每次参加公司的会议，他都第一个来，最后一个走，帮助整理会场;党组织和公司组织的每一次公益活动和义务劳动都少不了他，捐资助学、洗站牌、站棚，割草及城乡清洁工程处处干在前，体现了一个共产党员的良好道德素质和无私奉献精神。

　　很多和曹春停一批进来的司机都跳槽走了，但曹春停却舍不得离开。“因为在这个职业中，我体会到了‘被需要’的感觉。”

　　为了让更多乘客享受到曹春停品质的服务，公司让曹春停负责培训新驾驶员。面对一批又一批的驾驶学员，曹春停总是将自己的经验毫无保留地传授给徒弟。在练车时，他会指导每位学员规范驾驶;在课间休息时，他会悉心传授服务技能;在培训过程中，他事事作表率。他带过的徒弟说：“长那么大我还没佩服过什么人，唯一佩服的就是我们师傅曹春停。我刚跟他学习时，接到上级任务，需要立即赶赴联达场站清理车场卫生。夏日炎炎，到达场站便闻到阵阵恶臭。之后发现地下停车场内有一个很大的臭水沟。曹师傅二话不说，直接跳入水沟开始清理。我们都被他的行动折服了!恶臭难忍的地方，大家都会退缩，唯有曹师傅，自己冲在了最前面。看到师傅这样的工作态度，我们都很汗颜，很不好意思。” 曹春停时常对学员们说：“要为乘客做好服务，先学做人、做事，最后学开车”。如今，他已为公司培养了驾驶员约200人。

　　当公交车司机，服务好一两天不难，难的是十年如一日‘不打折扣’地为民服务。曹春停做到了。正是如此，市民乘客们十分喜欢这个总是挂着憨厚笑容的公交车司机。去年评选“十佳驾驶员”时，有位老奶奶为了给曹春停投上一票，特地转乘几趟公交车到达市民投票地点为他投票。每逢岁末年初，许多乘客都自发来到公司感谢曹春停，他们拿着亲手做的年糕，自家收的果子来给曹春停拜年，并送上新年的祝福。每每面对乘客的深情厚意，曹春停都激情澎湃：“公交车有起点、终点，但为人民服务没有终点，我一定要加倍努力，做好本职工作，为市民提供更好的服务，为公司增光”。

　　曹春停就是这样一位在平凡岗位绽放“先锋”光彩而又朴实无华的模范共产党员。