群众在现场填写调查问卷表。广西新闻网记者 王文英摄
群众将填写好的调查问卷表投入“政风行风征求意见箱”。广西新闻网记者 王文英摄
广西新闻网南宁8月27日讯（记者 王文英）8月27日上午，由自治区政务服务中心管理办公室、自治区纠正行业不正之风领导小组办公室组织的政风行风群众满意度现场测评活动在自治区行政审批大厅举行。
此次现场测评活动以不记名填写调查问卷表的方式进行。工作人员现场发放《自治区政务服务中心政风行风群众满意度调查问卷表》，由前来办事的群众对该表格进行填写。调查问卷表包括“服务态度”、“办事效率”、“廉洁自律”、“总体评价”4个栏目，由群众对相应窗口单位的服务工作作出“满意”、“基本满意”、“不满意”的评价，也可提出其他意见或建议。
据了解，为进一步加强全区政风行风建设，更好地倾听群众的声音，搭建政府部门与群众沟通的平台，充分发挥群众的民主监督作用，切实纠正损害群众利益的不正之风，2012年自治区纠风办在全区组织对学校、医院、银行、旅游、电信5个公共服务行业，以及发改委、交通运输等34个政府部门开展民主评议政风行风活动。通过搭建民主评议的平台，广泛听取群众和服务对象的意见和建议，促进各个单位认真整改，不断改进共组作风，提高工作水平，提升广西的政务服务环境。
评议评价内容包括：履行职责方面，是否做到依法依规办事，行政审批与政务服务事项是否存在乱收费、乱罚款、不作为、乱作为等问题；服务质量方面，是否做到优质、热情、高效，不推诿、不扯皮，是否认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制；服务态度方面，是否做到热情、主动、细致、周到，是否存在作风粗暴、脸难看、事难办、话难听、故意刁难群众等问题；政务公开方面，是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开；廉洁自律方面，是否做到严格遵守工作纪律，廉洁自律，是否存在以职务之便吃、拿、卡、要、报、不给好处不办事等问题。
评议评价方式有：通过评价器评议，由办事群众对自治区政务服务中心各服务窗口工作人员的服务情况进行满意度评价。由自治区政务服务中心管理办公室工作人员进行汇总，每月在“政风行风满意度群众评议评价专栏”进行公布；通过发放评议表评议，由自治区政务服务中心管理办公室和自治区纠正行业不正之风领导小组办公室组织评议员不定期到政务服务中心大厅现场发放测评表，测评群众对服务单位的满意度；通过收集群众评议意见进行评议，一是在政务服务中心大厅设“政风行风征求意见箱”，广泛收集办事群众评议意见，二是以电话或短信形式回访部分办事群众意见。
