广西金融业打响"纠风惠民 规范服务"示范点争夺战

    活动参与人员兴致勃勃参观了桃源支行的营业大厅、个人贷款中心、企业文化园地等各服务区，观看了桃源支行创建“纠风惠民 规范服务”示范单位工作纪实专题片；大家对桃源支行以“安全、细致、热情、高效、信赖”为服务准则，倡导“嘴巴甜一点、微笑多一点、脾气少一点、说话轻一点、肚量大一点、抱怨少一点、脑筋活一点、动作快一点、做事多一点、效率高一点”十点服务要求，实施“处理投诉零距离、沟通交流零障碍、服务行为零差错、规定之外零收费、服务诉求零延误”五零服务标准赞不绝口。

    于洁在考察过程中，对工商银行开展行风建设和业务发展“两不误、两促进”，在不断提升客户满意度的同时，取得了较好的经济和社会效益表示肯定，对桃源支行全体员工展示的良好风貌和规范优质服务表示赞赏。

    于洁满怀深情地说，桃源支行首先获得“纠风惠民规范服务”示范单位称号，这是工商银行广西分行领导高度重视行风建设的成果，也是桃源支行全体员工共同努力的结果，这个称号是一份荣誉更是一份沉甸甸的责任，是情系群众、服务群众、追求卓越、勇创一流的责任。希望工商银行广西分行继续坚持“规范、阳光、诚信、满意”的服务标准，想客户之所想，急客户之所急，努力打造“纠风惠民规范服务”示范单位；也希望其他金融机构，不断创新金融服务方式，共同在服务广西经济发展的大局中作出更大的贡献。

    各参加单位通过观摩学习，进一步了解了“纠风惠民 规范服务”示范单位创建情况，促进各行间的沟通交流，活动取得了良好效果。自治区纠风办副主任、自治区纪委监察厅纠风室主任许灌江等人一起参加观摩活动。