市民新买手机刚满月就出问题 送修近50天也没修好

　　介入：

　　商家答应为顾客提供备用机

　　“修好了会通知你”，让无数遇到类似问题的用户在这样的回答中苦等。记者在附近的手机销售店里，随机问了多名购机的消费者，多数人对“提供备用机”不以为意。

　　“只要让我们享受国家‘三包’政策就可以了，手机不一定都会坏的。”消费者小蒋说。消费者甘先生则认为，提不提供备用机，就看商家的服务态度了，不能强制要求。

　　“手机维修期间，总不能把卡插在手掌上打吧？”等手机真正需要维修，人们才发出这样的感慨。那么，为消费者提供备用机，有没有相关规定呢？中美手机城“纽维i550”手机销售店的店长李先生说，店里其实是备有两三部备用机的，专供手机在修期间的顾客使用。但一般情况下，顾客不要求提供备用机，他们也不会主动提供。

　　基于彭先生家里的情况，李先生最后答应，给彭先生临时提供一部备用机，直到手机修好为止。但李先生还是认为，提供备用机只是经营者的行为，并没有相关法律法规这样硬性规定。