广西新闻网南宁讯 （记者雷倩倩）“您好，请问是南国早报‘3·15’活动的投诉热线吗？我能反映遇到的问题吗？”3月10日，热线一经开通，便有不少读者打来电话，反映自己在消费过程中遇到的问题。3月11日，本报专程邀请南宁市工商局12315消费者申诉举报中心的工作人员，来到本报办公室，为您详细解答、解决消费过程中遇到的问题。
购买了美容美发贵宾卡，店家“改头换面”翻脸不认人，消费者该怎么办？购买的电视机出现质量问题，在保修期内，商家不予维修更换，该如何维权？听了广告宣传，使用了增高药品，却不见效，能否要求赔偿？……10日，本报热线开通第一天，便有很多消费者打来电话，投诉消费问题，其中甚至有来自大新、宾阳的消费者打来电话咨询、求助，内容涉及预付卡、家用电器、医药保健品等领域。今日，本报记者将把相关情况反馈给相关部门，及时进行处理。
据南宁12315相关负责人介绍，去年网购、电视购物的投诉相对比较突出，主要存在的问题表现在商品质量问题或是货不对版。此外，电动车的售后服务、电池质量问题也常遭消费者投诉；而使用面极广的家用电子电器投诉数量比例也较大，随之而来的便是家电售后服务不到位、维修价格不明确，维修之后无保障等问题。截至去年8月，该中心接到涉及家用电器的消费投诉较往年同期就增长了31%，为此还特地发布过消费提示。
据了解，今年，为了构建有效的消费者诉求表达、纠纷调处和权益保障机制，工商部门将开展“月月3·15”活动，每个月针对不同的行业领域，设置相关主题，开展多种形式的消费维权活动。
