广西新闻网讯（记者 蒙进煌） “一个月里，凭空产生500多元的流量费！”这是近日一消费者反映的情况。3月11日，针对近来针对手机上网流量资费不实的问题投诉，广西消委会发布了今年第2号消费警示：注意防范通信领域消费陷阱。
没开通上网流量业务，一个月却产生500多元的流量费！这起消费投诉，引起了广西消委会的重视。据初步核实，该消费者的流量费可能被手机里的内置软件“吸”走的。但以上并非个例。据了解，最近广西消委会系统接到不少投诉，均反映手机上网流量资费不实的问题。
结合了解到的情况，广西消委会分析称，当前我区通信服务消费市场中存在的问题，主要表现在三个方面：一是“山寨机”没有合法进网许可证，产品质量和内置软件均存在问题；二是恶意软件设置吸费陷阱，在使用手机过程被故意吸费；三是通信服务运营商资费标准不够透明，有些业务不经消费者同意被开通收费。
广西通信管理局有关工作人员称，“山寨机”问题近来有所减少，但“内置软件吸费”的问题却经常发生；一些被收巨额流量费的情况，常是用户没有开通流量包，又随意打开手机内置软件所造成的。
针对以上存在的问题，广西消委会提醒广大消费者注意以下几点：
一是选购手机时，要选择正规厂家生产、有合法入网标识的品牌手机。
二是谨慎使用内置在手机中不明功能的软件，不随意登录未知网站。
三是订制适合自己的上网流量套餐，关注流量使用情况，并通过正规网站下载一个“上网流量查询器”软件，随时了解手机流量的使用情况，做到心中有数。
四是定期查询话费详单，认真核对收费项目。当发现问题时，保存好相关证据，及时与运营商协商解决，也可以向通信管理部门或当地消费者权益保护组织投诉。
