蓝瑞鉴：调解群众矛盾的“解铃人”

他，高个儿，待人十分热情，脸上总是挂着憨厚的笑容，大家都喜欢亲切地称呼他为“蓝哥”。作为治安调解员，他总在为化解群众矛盾纠纷而奔忙着。当地群众每当遇到一时半会解决不了的矛盾纠纷时，总会第一时间想到他。他，就是贵港市公安局东龙派出所的民警——蓝瑞鉴。

蓝瑞鉴现年29岁，2009年9月参加公安工作，从警四年多来，他扎根基层，怀着对事业的执着追求，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春。他情系群众，为群众办理许多好事实事，深受群众好评。

东龙镇上的矛盾“解铃人”

都说调解工作难，难就难在如何在“法、理、情”三者之间找到平衡，最终找到当事双方都能接受的解决办法。这个过程往往耗费时间长、工作量大，中间波折反复，且有可能双方谈不拢，此前的一切工作都付之东流。就是这样一份在很多人眼里的苦差事，蓝瑞鉴却主动承担了下来，从参加公安工作开始，他就主动请缨，成为所里的治安调解员。从2009年起，蓝瑞鉴调解的各类大小矛盾数十起，调解成功率达到了100%。数字的背后是他的艰辛付出。多年来，蓝瑞鉴坚持以“早发现、早汇报、早处理”的原则，深入群众，努力拓宽情报信息渠道，积极搜索深层次治安信息，尽全力让各种问题化解于萌芽状态。

2013年11月5日晚，家住东龙镇寺屯的村民黄某乐在东龙镇上因醉酒躺在“三等公”社公前的空地上睡觉。因此前曾发生过祭品被盗的事情，附近的村民以为黄某乐是窃贼，扬言要将其打死。由于当地群众的宗族观念较强，对于破坏社公祭祀等行为反应比较强烈。为防止事态进一步恶化，蓝瑞鉴一边在电话中向报案群众讲解相关法律知识，并叮嘱对方一定要充当中间人，防止黄某乐被殴打，一边赶赴事发现场。到达现场后，蓝瑞鉴发现村民已经将黄某乐团团围住，双方相互推搡，言辞激烈。并且，黄某乐已近打电话通知其家属纠集村里人到东龙镇，而附近的居民则纷纷表示要与黄某乐叫来的村民一争高下。一场群体性事件眼看无法避免。蓝瑞鉴将情况简单向领导汇报后，开始苦口婆心地劝解双方要冷静思考，向他们说明发生群体性械斗所要承担的法律后果，以及可能要承担的赔偿成本。最终经过蓝瑞鉴的调解，黄某乐与附近的居民代表李某鸿握手言和，双方均表示不在追究此事。围观群众渐渐散去，事件就此平息。

“处理矛盾纠纷最怕就是当事双方认死理，或是碍于面子等原因不肯让步，导致双方僵持不下，矛盾越积越深。化解矛盾纠纷，最重要的是要善于分析，要懂得抓住双方的心理弱点去找到可以调和的突破口。”蓝瑞鉴如此说道。“蓝哥在调解纠纷的时候总是特别淡定，有时候当事人因为情绪激动将怒气迁怒到他身上的时候，他还是能保持很平和的语气去和对方摆事实讲道理，这点让我们特别佩服。”刚到所里工作一年的新民警温友文说道。正是凭着和平理智的调解态度，专业合理的调解方法，使得由蓝瑞鉴负责调解的事件调解的成功率高，调解协议执行率高。在平息化解矛盾纠纷过程中，他琢磨出自己的一套口诀：“群众利益无小事，对症下药讲实效，解决矛盾找关键，法理第一为人民。”