敬业：“她这个人，就是勤学好问，能吃苦耐劳！”
5年前莫珊珊还是个查缉新手的时候，一年下来只查获了两名“特殊旅客”。她那时常常困惑于“明明感觉对方不对劲，可就是找不出什么问题，自己心里面只能干着急”。
打铁还靠自身硬。她有意识地去锻炼自己问话技巧和胆量。 “对那些蛮不讲理的人，自己后来也敢拍桌子，”她笑了起来，“还真的能唬住人呢。”
为了提高对假身份证的鉴别能力，她经常到所里将民警们收缴的假身份证拿在手里摩挲研究。后来，对于假身份证，莫珊珊几乎可以一眼看穿。
要的在茫茫人海中找到特殊“旅客”，查缉人员没有过人的眼力是不行的。莫珊珊经常在工作中缠住一些老同志，虚心地向他们“讨教”察言观色看人术，潜心钻研其他查缉技能。慢慢地，她炼就了一双火眼金睛，也培养出“感觉”了。“比如，大热天的，居然把自己包裹起来像个粽子，不是病人的话，多少有些其他问题；而坐长途车的，又不见随身带什么东西，有可能是小偷；小孩在身边的‘母亲’不带婴儿用品，有可能是拐卖儿童的犯罪嫌疑人……” 她在现场给记者传授起查缉工作经验。
莫珊珊还探索出一套“查缉真经”，即做到：“问、巡、比、查、看、对”，并坚持“五个不放过”，即“无票人员不放过，无身份证旅客不放过，携带假身份证旅客不放过，神色可疑、说话吞吞吐吐的旅客不放过，查证措施不用尽不放过。”
凭借这些工作经验、查缉手段和技巧，莫珊珊经常能从蛛丝马迹中发现可疑之处，进而顺藤摸瓜把个别“特殊的旅客”从南来北往的人群中揪出来，屡建战功。
2011年3月24日，一名身材高大，穿着考究的男子在接受例行检查时，大声催促说要赶车。莫珊珊和3名协警将此人控制住后，经查，他竟是一名因绑架被上网通缉的在逃人员。
2012年2月4日下午14时，莫珊珊在第一候车室发现一可疑男子，便上前询问，该男子回答问题遮遮掩掩，神情慌张。结果一查，这人叫张某成，29岁，系郴州市宜章人，是一名潜逃9年的抢劫犯。
2014年1月16日上午，春运首日，柳州火车站进站大厅，莫珊珊在人群里一眼发现一个看上去脸色憔悴、形容枯槁的男子。她后来从其身上检查一瓶国家严格管制的麻醉药品—美沙酮。
“她身上有股男民警都没有的劲头。”莫珊珊查缉组的队员，绰号“眼镜”的男辅警说，“她是迄今为止我见到过最执着的人，哪怕看上去似乎没有任何线索的案子，她也不会轻易放弃。”同事回忆，有一个逃犯叫做唐某喜，在接受查缉时很是镇定自若，还笑嘻嘻地自称“唐某军”，四川某地人，某年某月出生。莫珊珊通过搜寻，确有唐某军此人，信息也都对。我看相片，觉得人也像，就想这人应该没有什么问题，让他走算了。可莫珊珊却通过查看他的手机发现，里面有“唐某军”三个字，她当时很欣喜，哪有人这样存自己的电话号码的？拨通“唐某军”号码后，对方称，自己就是唐某军。随后立即上网查看，逃犯终于现形！
五年来，莫珊珊在查缉岗位上的工作成绩令人刮目相看：查获毒品案件79起，抓获网上在逃人员75名，查缉数量在南宁铁路公安局女民警中排名第一。“她这个‘查缉能手’啊，就是勤学好问，能吃苦耐劳！” 柳州火车站王跃警长如此评价这位年经同事的成功之道。
去年年初，莫珊珊接下师傅邓自明（柳州铁路公安处查缉标兵）的班，成为柳州火车站派出所有史以来第一位查缉追逃组女组长。现在，她每天带领6名队员上岗查缉，同时将自己的所学所会言传身教给他们。“希望能每年都能多查出几个人来”她这么想给自己“加压”。
助人：“举手之劳，不值一提。”
在查缉工作中，莫珊珊面对迷路的老人、无助的旅客、走失的小孩…… 都会伸出温暖的双手，耐心帮助。
一次，莫珊珊接报称，“车上有个女孩子被打了！”于是和乘警一起找到了被打的女孩。经询问，被打的李姓女孩与一名刚结识的男青年乘车前往南宁，途中小李想逃离，被男子怒打。莫珊珊制止了男子，与乘警一同将该男子带去了派出所处理。天亮后，她帮小李买了回程的车票，并叮嘱车上的乘警多加照顾。“女孩儿很可怜，换做是其他人，也会帮忙的”，莫珊珊轻描淡写地说道，“这些都是举手之劳的事情，不值一提。”
据柳州站派出所雷所长介绍，5年中，莫珊珊通过这样“举手之劳”先后帮助困难旅客400余人次，拾遗财物价值20余万元，拒收酬金9000余元，受到广泛称赞。
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