人保财险广西分公司为体操世锦赛启动95518英文专席培训

2014年08月19日 12:25 来源：广西新闻网作者：唐萍萍编辑：梁梁

图为培训现场。广西新闻网通讯员唐萍萍摄

广西新闻网南宁8月19日讯（通讯员唐萍萍）作为第45届体操世锦赛的唯一保险合作伙伴，为更好地提供世锦赛保险服务，人保财险广西分公司制定了《第45届世界体操锦标赛保险专线服务方案》，并于8月14日对95518客服中心启动了世锦赛英文专席培训工作。

本次培训邀请公司培训师为英文专席人员授课，培训周期为2个月，培训内容涵盖日常口语、客户报案、咨询、投诉受理规范、电话沟通礼仪等等，并通过情景模拟的方式进行实战演练，确保英文专席可以灵活应对外籍客户的各类电话服务需求。

随着世锦赛开幕式的不断临近，人保财险广西95518专线服务准备工作也已进入冲刺阶段，95518客服中心还将在赛前组织多次实战练习，对世锦赛专线服务团队进行测试，提高实战能力，确保圆满完成世锦赛专线服务工作任务。

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