自2009年以来，自治区卫生监督所派出业务骨干，代表自治区卫生计生委进驻自治区政务服务中心，履行政务服务和行政审批职能。自治区卫生计生委成立行政审批办公室(挂靠综合监督处)牵头负责具体工作。近年来不断规范行政审批行为，创新审批方式，重服务，惠民生。
自治区卫生计生委党组历来高度重视推进行政审批制度改革，坚持把“一服务两公开”列入机关工作的重要议事日程，并就加强政务服务作出全面部署，明确目标任务，完善制度建设，加大监督考核力度，促进行政权力公开透明运行，政务服务均等化、规范化、高效化。在专题会议上，自治区卫生计生委党组书记、主任李国坚强调，政务服务窗口作为服务群众、改善机关工作作风的重点，事关部门形象，要增强做好政务服务工作的责任感和紧迫感，强化大局意识、服务意识、创新意识，不断提升行政服务工作水平，要在帮助解决人民群众的实际困难方面有新的突破，共同为促进广西经济社会平稳较快发展作出更大贡献。在自治区卫生计生委党组的坚强领导和大力支持下，政务服务窗口建设日趋完善。
打造一流卫生计生政务环境，首先在于坚持用制度管人管事，先后制定的自治区卫生厅本级卫生行政审批职责暂行规定、行政审批工作协调制度、窗口稽查制度等15个综合管理制度，对于推进依法行政、规范审批行为、完善管理机制、提高工作效能起到了积极作用。其次，逐步完善协调管理方式，健全了“处室为窗口服务，窗口为群众服务”工作机制以及窗口核心协调、日常业务协调、窗口应急处理、督办催办、信息交流等工作机制，避免职责不清带来的推诿、扯皮，政务服务运行流畅。第三，拓展政务服务内涵，体现政务服务价值。卫生政务服务的价值，应当体现在强化行业管理，更好地服务于社会、造福社会，维护医疗卫生秩序，保障公共卫生安全上。5年来，自治区卫生计生委窗口立足本职，拓宽服务渠道，连续5年获得自治区政务服务中心先进窗口荣誉称号，每年有两名窗口人员获得自治区政务服务中心先进工作者。
自治区卫生计生委及时将承接、清理、修订的全部审批事项报送自治区政务服务业务通用软件，从咨询、受理到审查、审批各个环节，每一个岗位责任人均进入通用软件操作，全部环节都处于电子监察之下。凡涉及行政审批工作和政策的事项，都做到及时向社会公开，充分保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。多途径落实政务公开的要求，一是在网站公开承办事项的行政审批名称、性质、设定依据等具体内容，同时设立了窗口工作人员台签，公开办理人员身份。二是在窗口设立许可办理双视频显示，让申请人同步看到申请办理的全过程，增加审批的透明度。三是定期公开卫生许可有关内容，增强信息公开的普及性和便民性。四是完善政务公开载体建设，印制工作手册向管理相对人及下级政务服务窗口免费发放。从细节入手，实践高效优质服务承诺。反复修订操作规范，简化程序，减轻申请人的负担；在窗口前设置常用申请表格的免费索取架；制作护士执业注册材料范本温馨提示。窗口人员以提供热情服务、个性服务、全方位服务为己任，帮助老人填写表格、印材料，对不熟悉卫生计生法规的群众予以耐心讲解，做到百问不厌，诠释了“服务至上”的工作理念，缩短了与群众的距离。对审批条件复杂、申报难度大的事项，主动收集相关信息，把法律法规和技术标准等指导和服务前移到项目建设或申请前期，解决申请人不能及时了解、准确把握审批标准及专业要求而影响许可申请的问题。广西正东纸业有限公司等近10家企业向窗口赠送锦旗，对此项服务表示感谢。
自治区卫生计生委以规范和制约行政审批权为重点，严格实行“一审一核”，真正做到用制度规范、监督日常行政审批行为。认真实施医疗机构设置审批等需要社会周知、或者有利害关系人的审批事项的公示告知制度。采取座谈、走访等形式，主动接受社会各界对行政审批工作的监督，增强服务的透明度。同时注重加强审批标准化建设，通过加强培训力度，推进实施行政审批规范化，在培训和交流中成熟一批掌握标准化许可审批程序的业务骨干，全面提升工作人员理论素质和服务水平，带动各项政务服务工作标准化。坚持落实行政审批“三集中”，抓牢抓实窗口“一站式服务”。行政审批办公室获充分授权开展工作，其中对受理权、审核权、协调处置权、办理结果送达权、应诉代理权等授权达100％。授权行政审批办公室审批事项占总办理事项的95％以上，当场办结率达97％，有效的保证了委本级行政审批的高效运行。
自治区卫生计生委窗口合理配置窗口人员岗位，每位首问负责人均熟悉审批项目24个大项的操作流程，审批职能平时按三大类划分，三类人员灵活调配使用，这有效解决了某类事项办理高峰期人力不足的问题。每年5-6月医师注册高峰期约3000名医师执业注册，11-12月约5000名护士执业注册，这些办件均能即来即办，窗口的提速增效得到群众好评。为推动政务服务、政务公开、政府信息公开向基层延伸，自治区卫生计生委选择基层申办较多、办件量较大、办理流程相对简单的护士执业注册进行政务服务扁平化，使广大护士在当地就近即可注册，以群众需求为导向，打造全区综合服务平台。
