抢票软件靠谱吗
记者：有黄牛声称手上有强悍的“抢票软件”，放票时能抢到大量火车票，旅客如想从他们手上购买，黄牛网上退票，网上有了票额，旅客就能网上买到票。黄牛的这种说法靠谱吗？
谢 示：理论上无法实现。今年，铁路部门打击倒票黄牛、打击抢票软件（插件）力度很大，12306网站是唯一的网上购票途径。从铁路车票出售退票流程上说，网 上退票再售出，有延时性，也有随机性，并不是退掉的票，马上实时售出，可能延时几秒或几十秒，有人退票，其他人未必马上能抢到票。
谢年生：今年春运，铁路公安部门继续实行打击倒票行动，旅客如遇到、发现黄牛，可向铁路公安部门举报，每个火车站都将公布举报电话。
南宁东站服务设施何时就位
记者：去年年底南宁东站投入运营时，只有少数百货店和小超市开业，旅客吃饭、休闲等并不方便。铁路部门曾承诺南宁东站将有WIFI开放给旅客使用，也将有配套餐饮和商业，这些承诺何时到位？
谢示：南宁东站配套的餐饮、商业服务店铺已经在装修中。由于东站白天有大量客流，这些店铺主要利用夜间装修施工。春运期间，国际知名的快餐连锁，以及其他商业配套，将陆续投入使用。
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