"机器小妹"上菜你满意吗？ 路被挡还会"发飙"(图) (2)

“机器小妹”正在端菜。

    比一比

    比起人类

    它更加听话？

    从这些上菜时的对话和动作看，两位“机器小妹”显然已是熟练工。在餐馆主管覃女士看来，机器人服务员最大的优点，就在于它“很听话”，不会随便跟老板闹情绪，更不会给顾客脸色看。因为电脑程序都是设定好的，端菜、运动、说话，都是稳稳当当，不会有什么闪失。而且，“机器小妹”一次可以端好几碟菜，这是人工所不能及的，有了它，服务员就不必来来回回走上好几遍了。

    不过，“机器小妹”的不足也很明显，比如，它只能把菜端到餐桌前，无法完成人工上菜、报菜的工作，还需要顾客自己动手。但在一些顾客看来，正因为“机器小妹”没有做完所有工作，才使顾客有机会体验与机器人互动的快乐。“我家小孩就很好奇，每次来都抢着和它玩。”顾客林先生说。

    另外，由于餐馆只在主干道铺设有磁条轨道，有几张角落的餐桌还是得由服务员端菜上桌。

    算一算

    雇用机器人

    成本更低？

    据覃女士介绍，这两个“机器小妹”是今年1月份从外地“请”来的，通过电脑程序进行控制，每12个小时要充一次电。两姐妹一到来，马上成了顾客们关注的焦点。接下来，餐厅还计划继续引进机器点菜员和机器厨师。

    “这是要代替人类的节奏吗？”这则机器人服务员亮相南宁的趣闻，这两天通过本报微信平台的传播，已经引起了网友的广泛热议。

    机器人出来跟人类“抢饭碗”，它在使用成本方面，是不是也强过人类呢？记者了解到，一台这样的机器服务员，造价大概在6万元左右，平时的用电、维护等费用大约1万元/年。使用寿命通常为5年左右。这意味着，老板每年只需花1.4万元，就能雇佣到一个全年无休的“称职员工”。

    不过，有网友认为，当下机器人服务员不可能完全取代人工。机器人始终是用程序控制的，受限于机器人技术发展水平，它们现在还缺少人类拥有的灵活性、创新性，无法应对复杂的工作环境。