用心打通服务群众“最后一公里”
——记钦南区文峰街道文昌社区党委
广西新闻网-广西日报记者 张冠年
“黄大姐，我们看您来了！”日前，钦州市钦南区文峰街道文昌社区党委副书记、第三网格长钟福艳与两名社区工作人员带上慰问品和慰问金，又一次敲开了黄燕琼家的门，为她送去温暖。
现年60岁的黄燕琼是文昌社区的居民，前两年中风，瘫痪至今，家里也因支付大笔医药费而陷入困境。文昌社区第三网格将老人列为救助对象后，经常开展送温暖活动。考虑到老人行动不便，社区每年都会为她代办职工养老认证等相关证照手续，上门为老人提供贴心服务。
这样的爱心行动，在文昌社区很常见。文昌社区是钦州市第一个推行社区大党委制的社区，社区党委下设3个党支部。近年来，该社区党委以社区党群服务中心为载体，以“省心、贴心、放心、暖心、怡心”为服务宗旨，用“心”打通社区联系服务群众“最后一公里”，建立了社区便民服务代办员制度，服务内容涉及证照办理、手续代办、便民服务、咨询指南等事项。
为了便于管理，文昌社区还推行网格化管理：将辖区划分为8个网格，每个网格配备1个网格长和6个网格员，并接纳170名党员编入网格，以“认领服务项目”和“入户+定点”的方式开展法规宣传、民事调解、文明共建等志愿活动；网格长和网格员对网格范围内实施24小时动态的全方位管理，从社区环境卫生、居民矛盾化解、社会治安维护等方面实行实时就地办理。
此外，该社区还推行“一帮一”“一帮三”结对帮扶制度，通过发动社会爱心人士、社区党员与社区困难家庭结对子，帮助困难家庭脱贫致富。目前，该社区已有20多名社会爱心人士与60多个困难家庭结对子、30名党员与70个困难家庭结对子，帮助困难家庭解决人员就业、小孩入学等实际问题。
