柏图家居卖场突然撤场 会员卡余额却不让退？(图) (2)

商场导引示意牌上已经遮住了“柏图家居”

求证

关店

因供应商“断供”？

通过国家企业信用信息公示系统（广西），记者查询发现，“南宁柏图家居有限公司”及该公司位于七星路、民族大道的两家分公司，都显示已经注销。而在涉事卖场的经营方是广西柏凯睿商贸有限公司，目前状态为“存续”，注册资本1000万元，成立日期为今年3月16日。

通过该卖场办公室的工作人员，记者联系上了柏图家居的一名负责人。该负责人表示，公司退场前曾主动电话通知持卡会员到店消费，享受打折优惠，但是没想到此举在网上引起消费者的恐慌，以为“柏图家居”要“跑路”。该负责人称，事实不像网传的那样，公司认定会员余额是有效的。对方随后向记者发来了一份广西柏凯睿商贸有限公司的新闻函。内容称，公司目前因商品供货原因，无法继续在该商场维持经营。函件还称，公司与产品供应商签订了预付款协议，但供货商迟迟未安排已定货物的发送，“导致公司产品供给不足，现金流短缺，目前无力支付运营费用，故被迫决定闭店，为此深表歉意”。

对于持有会员卡且尚未结清卡上余额的客户，函件中提到了两点解决方案：一是要求产品供应商退还公司的预付款，以便把会员卡内余值返还给各位会员；二是如产品供应商无法退款，公司会要求第一时间将货物运至南宁，并安排场地，通知会员来使用会员卡余额进行消费。

函件还提到，会暂时关闭该卖场进行货品盘点消算，在完成盘点工作后，公司将通过电话方式，通知各位会员到场进行下一步的消费处理。对于顾客担心的能否退现金的问题，公司将进一步制定方案，让处理结果得到消费者的满意。至于此前的售后服务问题，因售出货品大多为日化用品和锅碗瓢盆等餐具，家具类比较少，所以不会涉及太多此类问题。