【网络媒体走转改】高铁列车长的“春运” 一天站七八个小时走两万多步 (2)

　　朱晓琳在检查。

　　“验票、整行李，别看简单，很考验人，需要与旅客好好地沟通。”她说，这实在是一门“技术活”，也是遭遇委屈比较多的活。

　　偶尔，列车上还会发生一些冲突，比如乘客打架，列车长都得硬着头皮上去劝架。最难招架的就是高铁遭遇突发情况，延误，或者中途停靠在了某个地方，时间一长，旅客情绪就会控制不住，“扔东西、骂人、砸玻璃，什么都有……”朱晓琳说，这个时候最关键的就是“挺”住，除了劝慰旅客外，还要随时告诉大家进展。

　　一趟高铁只有一名列车长，要处理的事太多太多，要学的也很多，旅客犯病了怎么办，旅客犯浑了怎么办？

　　日复一日中，朱晓琳这样勉励自己：旅客说好，才是好。于是，她像对待亲人一样对待着自己的旅客，许多旅客也因此与她交上了朋友。

　　车厢里来来回回走，一天能走出2万步

　　16节车厢，还没走完，肥东站就到了。走出车厢，等候旅客们上完车后，再次重复每节车厢的例行检查。