政务服务“南宁模式”彰显为民情怀(图) (3)

凤岭北社区居民在服务大厅享受“一站式”服务。 广西新闻网记者 黄河畅摄

社区一站式服务 开启智慧生活新模式

查询社保信息、了解最新政策、进行养老认证......5月16日上午，不少居民聚集在南宁市凤岭北社区的社保一体机前向工作人员了解该机器的使用方法。

2015年起，南宁市凤岭北社区在“一站式”党群服务大厅引入了社保一体机，实现了养老、医疗、工伤、生育和失业五险信息及个人缴费信息的查询与打印以及养老保险金和失业保险金领取的资格认证等功能。参保人员只需携带本人二代身份证或社会保障卡，便可查询本人参保基本信息、缴费记录、养老医疗个人账户，以及各险种待遇领取(报销)情况。

为了方便群众，凤岭北社区通过整合辖区资源，设置了“一站式”党群服务大厅，集中受理党员服务、社区就业、社会保障、计生服务、综治调解等公共服务事项和便民利民服务，形成了“一站式”服务模式。目前，大厅配套有16个功能服务室，为社区居民提供了应有尽有的服务。

凤岭北社区居委会主任苏振威介绍，社区“一站式”服务开展以前，社区老人如果想领高龄补贴，需要家人陪同前来验证盖章，再去街道办办理相关手续，最后再回到社区办理；而现在只要上网根据指引准备好材料，拿到社区提交扫描，就可以回到家里等审批了。

此外，为了更好地提供“一站式”服务，凤岭北还开通了社区服务微信公众号，目前已拥有2万多粉丝。居民可以通过社区微信公众号等载体，在线查询各类准生证、低保证、暂住证等公共事务的申请和办理流程、所需材料和工作进度，还能实现足不出户就能了解社区大小事、预约周边服务、购买小区附近商品等服务，逐渐融入了“智慧生活”当中。