珍藏酒年份"缩水"最低价非最低 消费者下单需谨慎 (2)

“双12”优惠大过“双11”

“双11”作为网络购物狂欢节，不少商家都会开展各种促销活动。不少网购一族往往认为“双11”是一年中购物最便宜的时候。然而，事实却并非如此。

马先生反映，去年“双11”期间，他在淘宝网上购买了三张床，加上床垫一共6000多元。当时，商家称已经是最低价，并承诺保价。如果顾客发现“双12”期间价格更低，可以退回差价，并赠送三个床头柜。

“双11”期间发货慢，马先生一等就是一个月，转眼到了“双12”。这时马先生想起了商家的承诺，他上网查看发现，自己购买的床铺与“双11”的价格相比，竟然又降了2000元。

马先生立即与商家联系，要求退回差额款项。经过沟通，商家让其先申请退货退款，然后重新下单。原本说好，若存在价格差，商家会赠送三个床头柜。可是重新下单后，商家却表示只能送两个床头柜。马先生将此事投诉到淘宝客服，经客服协商，商家才同意赠送三个床头柜。