今年7月，北京的大学毕业生姚云，就因租住的自如房甲醛超标后，出现甲醛中毒的一系列症状，将自如告上法庭。但没想到，自如反诉姚云提前搬出甲醛房后，没交租金。几个月来，租房，搬家，起诉自如，又被反诉，这些经历让姚云实在没想到。（12月6日 中国新闻网）
其实，姚云没有交完租金，是因为检测出房屋甲醛超标后没有再继续住。这就好比签了合同和别人购买东西，但别人的东西随后出现了质量问题，我们还能买吗？自如以没交完租金为由反诉，是不是欠缺正当性？事实上，自如房自进入市场以来，己被屡屡曝出甲醛超标。作为一家企业，只有把顾客当上帝，正视这些问题，并妥善加以解决，才能赢得良好口碑，实现更好与长远的发展；反之，如果只顾眼前利益，刚装修完就租出去，以及对顾客的投诉冷漠应对，甚至故意借其他问题和顾客对抗，这不仅违反消费者权益保护法，更会丢了形象与口碑，由此企业很可能昙花一现，走不长远。（叶建明）
