山西银行业保险业首次携手亮相 普惠金融成为焦点

　　黄河新闻网讯（记者 杨江涛）3月26日，山西银保监局召开了机构改革完成以来第一场新闻发布会。发布单位有晋城银保监分局、平安银行太原分行、渤海银行太原分行、人保财险山西省分公司，这是山西银行业和保险业第一次携手同台发布，普惠金融成为镜头前的焦点。

　　据了解，2018年10月23日，大宁县为全县350户贫困户向人保财险临汾分公司投保了3000吨苹果价格保险，总保险金额3933.6万元，保费191.6万元，新湖期货从郑州商品交易所争取到101万元的保费项目补贴，大大缓解了缴费压离，保证了苹果”保险+期货”项目的试点推进。今年1月份因苹果期货平均收盘结算价格11485.73元/吨，低于保险保障目标价格13112元/吨，保险公司从期货市场获得赔付100.9万元，农户及时得到了经济补偿。2018年，人保财险山西省分公司依托集团公司与省政府签订的保险战略合作协议，坚持“保险扶贫，人保先行”，持续深化政企互动，积极推进产品升级，不断创新扶贫模式，努力探索保险扶贫合作新机制。2018年农业扶贫保险覆盖10市45个区县，累计提供风险保障107亿元，承保贫困户35.52万户次，支付赔款1.31亿元，受益农户7.3万户次，保险在助力全省脱贫攻坚中发挥了积极的作用。

　　如何有效服务实体经济，真正惠及千家万户。晋城银保监分局下沉服务重心，鼓励和支持银行保险机构向城市和乡镇社区、空白乡镇和贫困地区、小微企业和农业产业聚集区布设网点、延伸服务、拓展业务。大力推广普惠金融网点，大型银行探索设置普惠金融支行5家，股份制商业银行、城商银行设立社区支行28家、小微支行5家，农合机构积极设立金融服务站、开通流动服务车。辖内各类县域营业网点282个，占比达到54%，乡镇及乡镇以下自助银行47个、自助柜员机151个、POS机949台，较好地满足了社会公众的金融服务需求。此外，督促银行保险机构根据不同金融服务对象、行业特点、需求差异，细分客户群体，积极开发符合不同客户需求和消费习惯的金融产品，切实满足不同种类客户特别是民营、小微、三农、创业、民生类客户的信贷需求。建立国税、地税、银监及银行互动合作机制，率先在省内实现合作机制、合作协议和金融产品三个“全覆盖”。2018年，辖内小微企业贷款同比增长31.49%，高于各项贷款增速16.41个百分点，小微企业贷款户数43767户，高于上年同期22604户，小微企业贷款利率季度环比下降、不良贷款余额减少，完成“两增两控”目标。

　　在强化金融领域消费者权益保障方面，平安银行太原分行全面推进智能化网点建设，借鉴领先互联网企业的“AI大脑”设计，对要求全面复杂的工作进行“赋能”，形成全方位的AI Banker体系，并将AI Banker赋能给平安银行的客户、员工及合作伙伴，让平安银行成为AI Bank。2018年，共处理行内投诉146笔，监管转办投诉14笔，均第一时间及时有效、合规处理，未发生其他不良社会影响。在科技辅助下，平安银行每年将咨诉系统中的投诉工单进行数据统计分析，对投诉诉求强烈、原因特殊等投诉客户进行科技筛选，进而人工综合比对，在客户有意愿的情况下，由分行行领导亲自带领各部门负责人、业务团队长对之前的投诉客户进行再回访，再次了解客户诉求，听取客户心声。让客户感受到我们切实解决客户疑难的真心，努力提高服务水平的诚心，并让投诉成为我们与客户沟通的契机，建立起相互信任、互惠互利的银客关系。

　　积极布局消费金融领域也成为山西银行业推动业务转型的重点。渤海银行太原分行没有仅仅将消费金融作为零售业务转型方向，而是在全行一体化战略下，以科技赋能为基石的数据化、信息化转型，通过打造场景化消费金融，使其逐渐承接起该行可持续发展的接力棒。2018年，渤海银行太原分行投产“渤税惠民贷”“公信贷”“白名单信用贷”“拎包贷”等消费贷款产品，并建立了贯穿总分行、前后台的业务通道，逐步把原本需要线下完成的尽职调查、风险审查、放款审核等工作，转移到线上完成，特别是把消费贷款业务纳入绩效考核，在信贷资源配置上予以重点倾斜，推动消费贷款规模不断扩大、占比持续提升，全年消费贷款投放量占个人贷款投放量的78%，新增额占比达到86%。渤海银行太原分行李星副行长表示，今年将以金融科技赋能为基石，全面实施“一体化”经营战略，彻底打破业务条线、部门之间的壁垒，举全行之力推动业务转型，全面布局消费金融业务。特别是不断加大在大数据、信息化建设等方面的投入，并加强与外部专业公司的合作，在消费金融场景搭建和平台建设方面迈出了实质性步伐，预计上半年会在消费金融生态方面取得突破。