南宁一业主家两个月产生1.6万余元“天价”水费 (3)

当天，小区物管人员答复廖女士称，小区已完成一户一表改造，住户用水量由水务公司人员抄表，所产生的水费问题，应由住户与水务公司协商。然而，廖女士认为，若物管人员加强日常巡查，早早发现漏水现场，也不致于产生如此大的浪费。

　　▲打开廖女士家水阀阀门，附近地下井盖有水流出。

随后，南国早报客户端记者联系了广西绿城水务股份有限公司。相关工作人员表示，据核实，9月11日上午，公司抄表员在例行抄表时发现该户的水表指针一直在飞快地转动，水量增多异常。

经现场查看发现，澳华花园表后有一段暗埋的水管，疑似该户的表后管道漏水导致水量异常。为减少用户损失，抄表员当即关闭了该用户的表后阀，水表立即停止转动。抄表员对现场进行拍照、录视频留证。然后，抄表员从后台查询用户电话试图联系该用户，但号码无法接通，于是通过小区物管联系上用户并告知水表异常。

“按照《城镇供水条例》等相关法规规定，表后管道的维护管理由用户自行负责，表后管道的漏损应当由用户承担。所以，该事件因用户表后管道漏水造成的水量异常，造成的水费损失由业主承担。”上述工作人员表示。

对于用水异常的用户，水务公司可否及时预警？该工作人员回应称，表后的管道检查维护主要还是要靠用户自己。公司抄表员在例行抄表作业过程中，一旦发现用户水量存在异常情况，会第一时间关闭表后阀门并立即通知用户，以减少用户的损失及水资源的浪费。建议市民如果家里长时间无人居住，最好把自来水总阀关闭，避免出现类似情况。