广西新闻网-广西日报北海讯 （记者 蓝永前）“8月10日，广西云·抗疫留言板北海市版块收到留言33条，已处置回复29条，回复率87.9%。”8月11日，记者从北海市解决群众诉求专班了解到，本轮疫情发生后，北海市通过热线、设置抗疫留言板等举措，倾听群众呼声、了解群众意愿、回应群众关切，实行“每日一报”，及时反馈和解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
8月10日9时39分，李先生求助，称其9岁的孩子肾病复发，合浦县人民医院建议尽快转到北海市人民医院作进一步治疗。获悉情况后，解决群众诉求专班当即联系合浦县工作专班，要求派专人跟办、尽快与市人民医院对接，及时为诉求人开辟就医绿色通道。经过市县两级专班联动，尽全力为孩子就医赢得宝贵时间。11时30分，合浦县工作专班反馈，李先生已带着孩子前往市人民医院。13时57分，工作人员电话回访时，李先生激动地说：“孩子已在市人民医院接受治疗。十分感谢！”
8月9日，居家隔离孕妇付女士求助，称其健康码是红码，无法如期前往北海市人民医院进行羊水穿刺术，而黄码医院不具备手术条件，希望专班能协调其到市人民医院就诊。专班工作人员立即联系了北海市人民医院，获悉该院可接诊核酸检测结果阴性的红码群众，专班工作人员立即与医院、付女士预约好手术时间，协调社区安排车辆闭环运送付女士到院就诊。次日下午，付女士顺利到北海市人民医院进行手术。
据了解，北海市解决群众诉求专班实行“每日一报”，当日批复解决的当日解决，当日解决不了的，持续跟踪解决。8月10日，专班共受理热线、抗疫留言板等平台的群众诉求41件，办结35件，持续跟踪处理6件，当天办结率85.4%。当日群众反映的诉求主要聚焦在健康码转码、分区解封、交通出行的咨询和弱病孕等特殊群体就医用药的求助。
