玉林：加快现代供电服务体系建设，让客户享受“增值”服务

广西新闻网玉林11月7日讯（通讯员  顾潇钰）“第一次通过‘南网在线App’进行应急抢修，感觉蛮好的，抢修速度也快，之前我只是用来查电费和电价，没想到还能提供这样的服务。”当谈及应急抢修响应速度感受时，玉林北流市民安镇恒大建材有限公司的生产负责人李泳锦说道。

10月26日晚，玉林北流恒大建材有限公司专变线路10千伏刀闸开关故障导致公司专用变压器停电，工厂当天生产计划多，厂内机器和工人均在等待复电加速生产，生产负责人李泳锦一下子也没了主意，只好向南方电网广西玉林北流供电局咨询专用变压器故障抢修事宜。

由于专用变压器属客户资产，非供电部门抢修，北流供电局服务人员便向李泳锦推荐使用“南网在线App”中的“应急抢修”项目。

“南网在线App”是南方电网公司面向广大用户推出的一款用电服务类软件。用户可在“南网在线App”上提出需求，当用户下单后，服务经理会把审核通过的用户需求放入“南网在线”平台，由服务供应商进行“抢单”，双方互相对接满意后，便可签署协议开展合作。由于用电生产需求紧迫，服务商马上为北流恒大建材有限公司协调带电作业进行故障抢修。27日凌晨，经过4小时的紧急抢修，客户顺利恢复用电。公司负责人李泳锦对南网在线服务商当天快速抢修的行为非常认可。

“南网在线App”目前已开通“应急抢修、配电运维、分布式光伏、电动汽车充电设施建设运营、电能保、电力贷”等增值服务产品30余项，为用户提供“一揽子”用电用能解决方案，提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。

今年以来，玉林供电局为加快推进现代供电服务体系建设，确保客户需求得到快捷响应和有效满足，积极开拓供电增值服务市场，共促成增值服务产品赢单22单，赢单金额3336.04万元，大大帮助企业用户缓解了资金压力，实现互利共赢。