党旗在基层一线高高飘扬丨南宁市西乡塘区明秀南社区党委：民生服务“零距离” 干部群众心连心

“阿虹，我家的天花板一直漏水，我应该联系谁解决呢？”6月30日，在南宁市西乡塘区北湖街道明秀南社区党群服务中心，居民李红联来找李开虹求助。作为社区网格长，李开虹随即联系李红联所在小区物业上门查看、修补。

如今，大到物业维修，小到证件补办，生活上的大小事先找社区，已成为明秀南社区居民的习惯。这种信任，是社区党委自2013年推行“零距离工作法”以来打下的牢固基础。

网格员在辖区收集社情民意，为高龄老人进行高龄认证。

明秀南社区内产权单位多、老旧小区多，扩大党组织覆盖面、拓宽党群沟通渠道、创新为民服务载体一直是该社区党建引领基层治理的重点工程。为解决民生痛点，明秀南社区党委织密组织体系，将15个单位和22个居民小区进行划分，实施网格化管理。

“每个网格配备16名网格员，分别负责治安巡防、司法调解、就业社保等不同方面。他们每天走街串巷，第一时间了解民情、上报问题。”明秀南社区党委书记、居委会主任杨芳洁说。

友爱南路36号曾是一个无物业管理的小区，公共设施修缮、居民矛盾调解都申诉无门。2021年，明秀南社区党委帮助小区设立群众自治议事会，并派出网格员加入议事会，及时倾听群众需求。

目前，明秀南社区已建立起“社区党建联席会—社区党委—网格党支部—楼栋党员服务站”的立体化组织构架，共设置网格党支部13个、楼栋党员服务站10个，实现党的组织全覆盖。去年以来，各网格有效化解矛盾纠纷35起，办成好事实事20余件。

明秀南社区日间照料中心的理疗仪器受到居民欢迎。

沟通畅，人心聚。为了让紧密的组织体系充分发挥作用，拉近与居民的距离，社区工作人员定期开展“百姓家事”大走访活动。一部民情手机、一本百姓家事记录本是网格员们随身携带的“工作好物”。独居老人身体状况如何、子女是否在本地、平时喜欢唱歌还是聚会……网格员都会不定期地上门关心，记录情况。

明秀南社区创新沟通渠道，在社区党群服务中心内打造心愿小屋。记者看到，屋里的墙上贴满了居民各种各样的“微心愿”。目前，社区共认领兑现“微心愿”300余个，收集民生意见50余条。

为畅通小区自治渠道，明秀南社区还组织建立“三方办”。社区、物业企业、业委会各司其职，定期召集居民代表、物业代表、党员代表等参加党群联席会、居民议事会、民情恳谈会，研究解决群众关心的热点难点问题。通过“三方三会”模式，该社区解决了无物业小区清零、小区旧改等难题19个。

民呼我应，亲情服务。“住在这里才有家的感觉。”年近90岁、在明秀南社区生活了60余年的白桂君奶奶告诉记者，她每天早上在日间照料中心做理疗，中午在一楼的长者饭堂就餐，下午还与社区老年协会一起排练节目，日子过得很充实。

社区居民在明秀南智慧食苑用餐。

明秀南社区将社区养老服务、食堂、保健养生、读书阅读浏览等居民需求较高的功能室列入社区服务项目，为居民打造了“一刻钟”生活圈。2024年以来，社区各类服务场所共服务居民5000多人次。

通过社区这个平台，办好“一老一小”等民生实事和公共事务，积极回应群众关切，是中国特色基层治理的显著优势。当前，明秀南社区已实现线上线下一站式暖心服务。在线上，居民通过“邕居青年”小程序，即可使用居民投诉随手拍、民生快办一键点、养老服务马上约等功能。在线下，推行一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一个满意答复、一声问候走好、一岗通办跑一次的“六个一”亲情服务标准，真正做到了民生服务“零距离”。