50+酒店接龙响应！北海为滞留旅客临时“安家”

受台风“麦德姆”的影响，北海市渐次启动防台风“五停”措施，10月5日17时起全市出租车、网约车、 公交和客货运等停运，部分旅客滞留北海火车站。相关部门迅速行动，滞留旅客全部得到妥善安置。

记者了解到，北海火车站与市气象局、应急管理局、交通运输局、旅游文体局等协调联动，共享雨情信息、车次及滞留人数情况。同时，增加人手做好旅客解释工作，主动为旅客办理免费退票，并通过车站电子屏、站车广播等渠道及时发布列车动态信息。对接供应商准备充足的食品和饮用水，全力做好旅客疏散转运工作。

“我们下午四点半就来到车站开展工作，当时候车大厅、车站门口都聚集了一些旅客。”市旅游文体局市场科梁鑫说。

旅客聚集在北海火车站。市旅游文体局提供

紧急疏散转运旅客。市旅游文体局提供

接到安置滞留旅客的任务，市旅游文体局的工作人员第一时间在全市旅游酒店负责人组成的微信群里发布信息，呼吁各酒店在此关键时刻伸出援手参与旅客安置工作，并且严格执行原定价目与正常市场价格，坚决杜绝任何形式哄抬物价和捆绑消费等行为，鼓励倡导提供更多优惠；优先满足滞留游客的入住需求，对返回原酒店续住的游客，应简化续住流程；对需新入住的游客，应开辟绿色通道，快速办理登记，确保游客能及时安顿；在保障基本住宿需求的同时，请主动提供力所能及的帮助与关怀，适时告知天气动态与交通信息，用真诚、贴心的服务，让游客在特殊时期仍能感受到“宾至如归”的温暖。“通知发出去之后，各酒店都非常积极地接龙参与安置旅客。我们也第一时间把酒店信息反馈给旅客，让他们自行选择。”梁鑫说道。

市旅游文体局工作人员一方面为旅客们提供详尽的酒店信息，另一方面尽可能地为一些有特殊情况的旅客提供周到的服务。其中有一名外地的未成年少女独自一人在车站，身边没有家人、朋友。市旅游文体局市场科的工作人员专门送她到酒店，帮助办理入住，并帮助联系她的父母报告平安才放心离开。

与此同时，市交通运输局也及时调度多辆公交车、出租车等车辆前来接送旅客，将旅客安全送达酒店。记者了解到，目前有50余家酒店积极响应承接车站滞留旅客的安置工作，除保障基本住宿外，部分酒店还提供免费晚餐等延伸服务。

位于北京路的精品假日酒店是响应承接接待车站滞留旅客的酒店之一。该酒店联系人卢经理在电话采访中表示，由于酒店平日仅供应早餐，食材储备有限，加之此前遭遇短暂停电，餐食准备受到一定影响。恢复供电后，酒店员工立即抓紧熬粥、煮鸡蛋，尽力为旅客准备晚餐。“我们会努力保障旅客的餐食需求，如果有更多旅客需要住宿，我们也会持续做好接待与服务工作。”卢经理说道。