5元试戴费，有点“煞风景”

12月2日，演员洪剑涛在社交平台发视频称，在浙江绍兴安昌古镇试戴一下帽子要5元，不买不让试戴。（12月3日 华商网）

这本是景区里的一件小事，却像一粒沙，硌了游客的眼，扰了古镇的烟火气——5元试戴费，真有点“煞风景”。这件“小事”更是戳中了部分景区服务细节的软肋，也暴露了景区服务从“摊位经济”向“体验经济”转型的短板。

商户的顾虑并非全无道理。景区工作人员坦言，商户之所以定试戴收费的规矩，一是怕游客只戴不买、单纯拍照，二是羊毛材质的帽子戴多了易变形、不卫生。网友也对此看法不一，有人觉得为拍照需求买单无可厚非，也有人理解商户担心商品损耗的心情。但顾虑不能成为“任性收费”的借口。商户既未提前明码标价，事后突然要价，这既违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的自主选择权与公平交易权，也回应不了洪剑涛“不试如何确认是否合适”的质疑。景区初期的监管缺位，让这份“隐性收费”，硬生生把游客的期待变成了糟心体验。

旅游的好感，往往败在“最后一米”。安昌古镇素来以“最具烟火气”打动人心，青石板路、乌篷船、乌毡帽，本是游客沉浸式感受水乡韵味的载体。游客想试戴帽子留影，不是无理取闹，而是想贴近这份文化风情。可“不买不能试”的冰冷规矩，瞬间打破了这份美好。就像网友所言，提前告知尚可理解，事后要价便显过分。风景再美，也经不起服务的冷；文化再浓，也架不住经营的急。游客的整体印象，从来不是门票和摊位能堆出来的，而是藏在每一次包容的试戴、每一次清晰的告知里，藏在“最后一米”的温暖体验中。

此次事件倒逼景区整改，在游客中心、六大主题展馆及每艘乌篷船上增设免费试戴打卡点，算是迈出了转型的一小步。但从“摊位经济”到“体验经济”“口碑经济”，绝不止于此。当下部分景区仍困在“重创收、轻服务”的惯性里，把非遗特产仅仅当作赚钱工具，却忘了其承载的文化价值；把商户收费单纯视为增收渠道，却忽视了对经营行为的规范。真正的转型，从来不是喊口号，而是放下急功近利，把细节做暖：明码标价守好底线，尊重体验赢取人心，用口碑留住游客，让“烟火气”变成“留客气”。

5元试戴费，试的是景区的服务温度，更是转型的诚意。别让小事煞了风景，别让细节凉了人心——把“最后一米”的体验做足，景区的路，才能走得更稳、更远。