AI广西 AI中国 AI东盟·群星记丨村里来了“AI社工”

12月22日傍晚，霞光温柔地洒在贵港市港南区东津镇石连村冲口屯的村头广场。

村民们刚放下碗筷，便三三两两扛着小板凳，聚到广场中央，围着一台架起的电视机叽叽喳喳热闹起来。屏幕里，正站着一位憨态可掬的壮族小姑娘：头戴壮锦头饰，身穿荷花裙，眉眼带笑，身体却是充满科技感的机器人。

摄制：卢业深 素材来源（部分）：羽飞科技(广西)有限责任公司

这是村里新来的“AI社工”——“荷”您议事智能体“桂小社”。

“‘桂小社’，村口空地堆了好些垃圾，该找哪个部门来运走哟？”村民李婶挤到最前面，亮着嗓子问道。

话音刚落，屏幕里的“桂小社”笑着回应：“村内生活垃圾清运归乡镇环卫站负责，你可以先联系村'两委'登记，由村委统一对接镇里哈！”

“我想在村里开民宿，要办哪些手续？”“我们姐妹几个想跳广场舞，能帮联系个老师不？”问题接二连三，“桂小社”总能用活泼又接地气的语言一一回应，时不时配上俏皮的手势动画，广场上不时响起阵阵笑声和掌声。

冲口屯是“桂小社”首批试点地。“以前村民来问政策，我们得翻半天文件，生怕说错。”村干部告诉记者，“现在用手机、旧电脑就能连上‘桂小社’，几秒钟就有答案，服务效能提升了，村民满意度也高了。”

“桂小社”是羽飞科技（广西）有限责任公司与贵港市委社会工作部合作研发的基层治理AI智能体，不久前刚获得2025年广西“人工智能+社会工作”创新应用大赛一等奖。

公司负责人刘成城坦言，研发初衷源于基层调研：“乡镇设备老旧、网络不稳、预算有限，主流AI软件根本用不了。”出身河池山区的他，兼具清华学历、中央智库及海外工作经验，深知“只有降低使用门槛，高科技才能真正落地基层”。

2025年成立的羽飞科技，取名寓意“给普通人插上AI的翅膀”。团队由AI架构、知识工程等多领域人才组成，他们怀揣“把专业能力带回广西、服务民生”的初心，定下了“把难点留给自己，把便捷交给基层”的工作准则。公司摒弃大平台路线，聚焦核心目标：让AI成为基层能用、好用的工具。

于是，“极简瘦客户端”与“自适应资源调度引擎”相继推出，将高负载计算转至云端，大幅降低本地硬件要求。即便在乡镇的“高龄”电脑上，“桂小社”也能秒级响应，验证了“激活旧设备，也是高科技”的思路。

针对通用AI幻觉痛点，团队深耕“全链路溯源RAG技术”，构建动态政策库，让“桂小社”的每一条建议都附带政策原文出处，以“外接大脑+证据链锁定”模式，确保答案准确、经得起规范检验。

“技术价值要落到具体的人身上。”刘成城说，如果技术能让乡镇工作人员少跑几趟路、让社工更快找到材料、让一个家庭更早获得帮助，那么AI在社会工作中的意义就已经开始显现。

如今，“桂小社”这只“AI小鸟”，正带着科技的温度，飞过八桂大地的乡村田野，把贴心与便捷送到村民家门口。

报纸版面截图。