地缘+人缘+法缘“三缘”发力！这个法院高效化解涉澳门纠纷

近日，南宁市江南区人民法院依托涉港澳纠纷多元化解机制，发挥地缘、人缘、法缘“三缘”优势，联合广西国际民商事调解中心，通过委派澳门属地调解员、线上司法确认等创新举措，成功化解一起涉澳门特别行政区居民的物业服务合同纠纷。

该案中，广州市某物业服务公司与澳门籍被告陈某因物业服务合同履行产生争议。由于双方分居粤澳两地，地域阻隔叠加诉求分歧，给纠纷化解带来不小的挑战。江南区法院受理案件后，立足涉港澳纠纷跨区域、涉多元规则的特点，秉持“高效便民、实质化解”工作原则，精准启动涉港澳诉调对接机制，将案件委派至广西国际民商事调解中心，借助专业调解力量推动矛盾源头化解。

为确保调解工作契合两地法律实践与社情民意，在南宁市中级人民法院的统筹部署和专业指导下，江南区法院与广西国际民商事调解中心协同筛选，最终确定具备丰富跨境调解经验的澳门调解员罗桃主持调解。

线上调解，实现“案结事了人和”。

针对当事人跨境分居的实际情况，法院积极引导双方运用人民法院调解平台开展线上调解，彻底打破时空壁垒。调解过程中，法院全程跟进指导，及时提供法律支持、梳理争议焦点；调解员则发挥熟悉两地法律规则、通晓民俗习惯的独特优势，耐心疏导情绪、释法明理，逐步缩小双方诉求差距，最终促成一致调解协议。

2026年1月14日，在江南区法院的统筹协调下，双方当事人通过人民法院调解平台完成线上司法确认手续，这份跨越粤澳的调解协议正式获得司法公信力加持，案件圆满办结，实现“案结事了人和”。

近年来，江南区法院立足广西面向粤港澳大湾区的区位优势，深耕涉港澳纠纷化解机制建设，探索形成“法院+专业调解组织+属地调解员”联动模式。通过择优聘请熟悉两地法律与文化的港澳籍调解员加入特邀调解员队伍，充分释放“三缘”联动效能，精准对接港澳同胞司法需求。同时，依托智慧法院建设成果，实现调解、司法确认、文书送达等全流程线上办理，切实降低跨境解纷成本，为涉港澳纠纷提供“零跑腿”司法服务，为粤港澳大湾区与广西深度融合发展注入法治动能。