近日，渤海银行南宁分行积极贯彻落实属地监管部门以及总行要求，切实践行“为民办实事”初心理念，积极开展“五进入”金融消费者权益保护教育宣传活动。
上下齐心，强化党建引领
渤海银行南宁分行坚持党建引领，成立“金融消费者权益保护教育宣传月”活动领导小组，由一把手担任领导小组组长，各分管行领导任副组长，由分行消费者权益保护部统筹宣传各项工作，协调推动营业网点及各相关部门落实活动要求，全行上下同部署、同行动，扎实开展“五进入”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈)集中教育宣传，落实为民办实事举措。
渤海银行南宁分行深入社区开展金融消费者权益保护教育宣传活动。渤海银行南宁分行 供图
全网行动，唱响金融惠民
该行各营业网点使用统一的活动横幅、海报，综合利用网点LED门楣、LED显示屏、电视等硬件设施展示和滚动播放活动宣传语、宣传海报，在公众教育区放置金融知识宣传折页、金融知识宣传折页、金融风险案例折页、防范电信诈骗手册。宣导员结合网点服务场景开展金融知识宣传，利用网点公众教育区开展厅堂微沙龙金融知识小课堂活动，向网点到访客户讲解金融知识和风险案例。
组建金融知识宣传志愿服务队，志愿者们积极走进农村、周边社区、大学校园、合作企业及商圈，倾听群众需求、回应群众呼声，宣传面向老年人、青少年儿童、青年学生、新市民的一系列惠民政策及消费者权益保护相关知识。西乡塘支行志愿者小分队走进石埠村，向当地村民宣传人民币防伪知识、账户和银行卡安全、转账汇款注意事项、产品和服务收费政策等与其日常生活、切身利益相关金融知识和监管政策，联合“金桂星火”志愿服务队走进广西财经学院，向在校师生发放金融知识宣传折页，宣传校园非法借贷侵害的典型案例。分行营业部志愿者走进合作企业，重点面向企业财务人员开展冒充银行金融机构、冒充企业高管等电信网络诈骗风险提示，面向企业员工群体开展消保政策、减费让利政策、金融服务政策和措施宣传，倡导理性消费。桃源路支行志愿者通过向社区居民讲解基础金融知识及投资理财知识，用生动的语言讲解风险案例，帮助提升社区居民树立金融安全意识。东盟商务区支行走进网点周边商场、农贸市场，面向市场企业主及主要经营者宣传普及减费让利政策、加强新市民金融服务举措及国家支持中小微企业发展的相关政策，普及用卡安全、支付安全知识及投资理财知识。分行志愿者们通过现场以案说险，以真实金融风险案例，揭秘新型骗局，进一步帮助消费者提升金融素养和风险防范能力，形成教育宣传合力，取得良好反响。
渤海银行南宁分行志愿服务队深入高校开展金融知识宣传活动。渤海银行南宁分行 供图
完善配备，保障金融服务环境
该行在各网点均提供爱心座椅、应急医药箱、轮椅、老花镜等便民措施，设置爱心窗口、新市民服务专窗，推出手机银行“长辈版”服务，推出新市民专属还款方式等利民政策，优化实体网点老年人、新市民金融服务；推出50岁以上人群专属的借记卡“渤泰卡”，免除挂失费、补卡费、短信提醒费；引导老年客户使用渤海银行客服电话“敬老专线”，为60周岁（含）以上的电话银行注册客户提供“一键转人工”的便捷服务，提升老年客群电话渠道服务体验。
