中国银行广西区分行开展“3·15”消费者权益保护 “行长接待日”活动

为更好地倾听客户心声，关注客户服务体验，切实守护消费者的金融权益。近日，中国银行广西区分行以营业厅大堂为教育宣传主阵地开展“行长接待日”活动，该行行长走进区分行营业部大堂，与前来办理业务的客户“零距离、面对面”亲切交流。

当天，该行行长与前来办理业务的客户进行交谈，听取客户对银行业务发展、金融服务的意见建议，向客户普及金融消费者八项基本权利、产品评级、客户评级、销售渠道等基础金融知识，宣传金融纠纷多元化解机制，引导消费者科学理性投资、劝导消费者远离非法金融活动，并对客户提出的业务咨询和优化金融服务的意见建议进行积极回应，叮嘱相关工作人员要坚持以客户为中心，持续优化业务流程、提升服务水平，共同营造和谐健康的金融消费环境。

“行长接待日”活动有效建立银行与消费者之间的良性沟通桥梁，下阶段，广西中行将深入践行“金融为民”的服务理念，通过听需于消费者，听计于消费者，创新服务理念，不断优化和完善金融产品、服务流程，持续提升金融消费体验，为建设和谐健康的金融生态环境贡献中行力量。（徐冬华）