广西新闻网桂林6月2日讯（通讯员 杨柳）没有刑警侦破大案的惊心动魄，没有巡警街头巡逻的威风凛凛，也没有交警指挥交通的飒爽英姿，但作为一名户籍民警，她始终秉承从警初心，用满腔忠诚和热情默默值守于小小的户籍柜台，用亲切的笑容温暖办事的群众，用自己的芳华书写无怨无悔的从警篇章。她就是秀峰公安一名平凡的户籍民警——黎松。
苔花如米小，也学牡丹开。从事户籍工作那天起，她每天把“温暖微笑”挂在脸上，迎晨曦、送夕阳。户籍窗口纪律性强约束多，群众满意度要求又高，每天接待群众量大，处理着各类情况不同的户籍问题，需要超强的耐心和热心。
很多人干窗口三五年就觉得憋屈，但黎松从警三十多年来，已经扎根户籍窗口二十二年。工作中碰到群众的不解和刁难，她总是耐心细致，解疑惑、讲情况、办证件，不疲于此，这些年任劳任怨的工作态度正如默默耕耘的“老黄牛”一样，在窗口坐得久稳得住。
“把群众的事当作自己心头的大事办实办好”，就是她始终如一的坚守和承诺。
扎根岗位业务精
“细致严谨”“业务能手”“条文活字典”。
说起黎松，很多同事这样评价她。作为户籍老大姐，各种大大小小的户籍管理规定，她都烂熟于胸，同志们有什么问题不明白，都乐意去问她，大家都叫她上级政策、业务知识的“活字典”。为了帮助刚接手户籍业务的新同志尽快熟悉户籍业务，她特意制作了一本“户籍攻略”，里面记录着各种法律法规、政策解读，还用各色彩笔进行了详细批注，一旦同事遇到户籍政策、法律方面问题，都可以前来借阅，一目了然。
为了更好地服务群众，能随时为群众解决难题，黎松一直住在分局旁边老旧宿舍，常年24小时接受群众咨询，节假日主动加班加点为群众开展便民服务。
每天早上，她都提前来到大厅，检查饮用水、水杯、笔、空调、电源等是否正常，保证各类便民设施齐全，并打开门窗空调，保证办事群众进来的时候空气清新、环境舒适。每天下班后，她都是最后一个离开大厅，关闭门窗，给大厅消毒，检查是否有群众遗失的物品。
心系群众暖民心
“户口关系老百姓读书、就业，是民生大事，我必须绝对地专业、严谨，件件不办错、有依据。”“法律条文可能是冰冷的，但服务可以有温情、有温度。”
黎松这样说也是这样做的。
2021年国庆节前，辖区有一群众在北京因新冠肺炎疫情无法回桂林，但小孩读书又急着要把户口迁出，在不知所措的情况下打电话到人口大队咨询。黎松接待后急群众所急，想群众所想，告诉群众将材料邮寄回来。接到材料时正值国庆假期，黎松立即加班加点为群众办理户口迁出手续，让群众小孩能顺利入学。
甘于付出讲奉献
工作的优秀背后，是黎松对家庭的亏欠。黎松的爱人是一名铁路民警，常年在外，从结婚那天起就是两地分居，至今已二十余年，两人将大多数时间都献给了工作。
孩子出生后，他们很少有时间陪伴。“从事公安工作30余年，如今儿子23岁，已经大学毕业了，他上学我上班，他放假我也常在加班。”黎松无奈地说，去年老人生病住院，但窗口人手少工作多，她也没办法抽身去照顾。
二十二年来如一日，黎松就像吃苦耐劳的“老黄牛”在小小的户籍窗口前默默耕耘。她始终捧着一颗真心、怀着一腔热忱，在这看似平凡的工作岗位中，用勤恳热情、谨慎细致的工作态度，接待每一位来访群众。她身上时刻闪耀着为民服务、无私奉献的“孺子牛”品质，用真诚和热情，用爱心和微笑，架起了公安机关与人民群众沟通的桥梁，让群众带着希望而来，揣着满意而去。
