壮美广西·全面深化改革调研行丨智慧政务更加便民 媒体深度融合发展

7月7日，参加“壮美广西·全面深化改革调研行”主题采访活动的50多名记者不顾炎炎烈日，兵分两路，奔赴南宁市数个采访站点。

北线采访团首站来到自治区政务服务中心，工作人员胡沛琪热情接待了记者：“希望通过媒体的力量，将水电气网联合报装‘快车道’这一便民举措迅速传播出去，惠及更多企业和群众。”

去年7月起，自治区住房和城乡建设厅积极推进水电气网联合报装改革，通过多部门协同，实现了“一窗受理、一表申请、一套材料、一网通办、一次办好”。这一改革将原本繁琐的申请流程简化为线上线下“一张表”，极大提升了办事效率。目前，群众通过智桂通App及微信小程序已成功办理3000多单业务，该经验做法获国务院办公厅推广。

“统一技术底座打造出广西云客户端独特的融媒体生态系统。在这个生态系统里，同一新闻事件素材共享形成了一个‘鱼池’，区市县三级媒体都到池里打捞，并根据各自擅长的‘烹饪手法’，做出不同的新闻产品。”下午，在广西云指挥中心，广西日报社信息技术中心主任覃俊用通俗的语言，把区市县融媒体三级贯通改革深意和运营逻辑诠释得非常通透。

覃俊介绍，广西按照“全区一张网、共享一朵云、共建一平台、融合一盘棋”的全媒体发展要求，以推进融媒体技术平台三级贯通为牵引，通过人工智能赋能全媒体传播体系建设，一体化推进全区主流媒体系统性变革。

锚定这一系统性变革目标，广西日报社在全社范围内深入推进管理、采编、经营及技术“四个一体化”改革。改革实施半年来，议题设置、主题宣传、内容生产、经营创收等各项工作均呈现新气象。

改革就得直击痛点，一个个破题解忧。

在自治区人力资源社会保障服务大厅，记者们遇到了来自天等县的冯云朗、冯玉担夫妇，他们因随子女迁居落户，担心异地无法享受社保卡权益，特前来咨询。仅等待10多分钟，两老便得到满意答复。

记者看到，市民从填报申请到办结社保卡，仅需半小时。自助服务区有数台24小时服务的自助一体机，办理程序一目了然，办理区放置《群众办事指南》等宣传资料，均用大字号印刷，方便老年人阅读。

离开服务大厅沿民族大道西行约800米，采访团来到自治区图书馆。智慧大屏上，身着壮族服装形态可掬的AI馆员，播报实时在馆人数、图书榜单和图书分类借阅量等数据。

自治区图书馆。图源：广西壮族自治区文化和旅游厅

自治区图书馆副馆长梁晓岚说：“2021年8月，自治区图书馆开始推出广西实体社会保障卡免押金办理借书证及借阅文献服务，迄今已有超3万人用社保卡来馆办理借书证。”

据悉，截至2025年5月底，全区社会保障卡累计持卡人数达5162.25万人，申领电子社保卡人数达4240.99万人。以社会保障卡为载体的政务服务、人社业务、就医购药、交通出行、文化体验、旅游观光、惠民惠农财政补贴资金、金融服务等“8+N”应用场景基本形成。

报纸版面截图。