柳江国税多措并举优化营商环境
柳州市柳江区国税局紧密联系工作实际，找准税收工作中的“难点”“痛点”“堵点”，创新活动载体，真抓实干，深入推进“放管服”改革，确保持续优化营商环境工作取得实效。
今年来，该局组织干部深入开展纳税人经营情况摸底调查，制作宣传告知资料及二维码，张贴在办税服务大厅醒目位置，并通过门户网站、QQ群、微信群、纳税人学堂多渠道广泛开展宣传。同时，安排办税大厅导税员主动作为，引导前来办税的纳税人参与调查，让纳税人积极扫描、自愿填报，真实反映所需所想。截至目前，该局已完成营商环境调查621户，为更好推行办税事项“最多跑一次”清单，打造优良的营商环境做好了各项准备工作。
为更好提高企业办税人员的能力，降低纳税人的税收风险，建立公平竞争的营商环境，该局还开展企业服务大走访活动，充分征求企业意见和建议，有针对性地提升服务水平，该局领导带头上门“问诊”，加强与企业沟通，组织开展税企座谈会等，为企业营造更好的营商环境，同时，结合便民办税春风行动，在宣传咨询、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理六方面做到“大提速”，努力提高办税效率。
为全面提高办税效率和服务水平，促进政务服务均等化、规范化、高效化，切实为客商、群众提供优质便捷的服务，该局重点对工业园区办税服务大厅推进“放管服”改革、优化营商环境进行跟踪监控，督促政策落实到位。通过在提高办税效率上做“加法”、在简化审批权限上做“减法”、在优化纳税服务上做“乘法”，实现了国地税等单位间资源的有效整合，并取得了阶段性的成效。目前，每一个工业园区办税大厅都设有3台自助办税终端、等候休息区、表证单书填写台等功能区域，便民成效凸显，办理单笔业务时间平均缩短10分钟，窗口等待数量下降90%，基本实现随到随办，从根本上解决了纳税人办税“四处跑”，以及开票慢、领票难等“痛点”“堵点”问题，基本实现了办税事项“最多跑一次”的目标。
该局积极畅通诉求渠道，除走访纳税人征求意见建议外，还面向纳税人公开各类举报途径及举报电话，压缩诉求处理层级，提高诉求处理效率。与此同时，该局配套制定了干部管理的相关措施，要求全体干部抓学习、严纪律、当先锋、纠“四风”。领导干部带头示范，靠前指挥，及时协调处理各类突发事件，在优化营商环境工作中发挥表率作用，推动地方经济高质量发展。
（杨柳红 韦志甫）
