召开紧急应对灾情会议
中国移动广西公司吴唯宁总经理视察宁明县水灾情况
中国移动广西公司应急服务站点
左江崇左段水位１０７．６１米，超警戒水位６．４１米；9月28日，洪峰抵达崇左，老城区被洪水围困，居民紧急撤离……
因遭受“黑格比”台风的影响，２５日开始的强降雨加之上游来水的影响，使左江流域及其支流水位大幅上涨，河水倒灌导致崇左市旧城区大面积受淹。截至9月28日，崇左市旧城区８条街道已经有７条被洪水淹没，上万人受灾。灾情就是命令！9月28日，中国移动广西公司吴唯宁总经理一行赶赴崇左市、宁明县等重灾区指挥抗洪通信保障服务工作。在洪魔肆虐的地方，不仅有移动人奋力抗击、信守责任的忘我身影，更多的是广大群众对中国移动的信任和感激。
“零退服”是我们的社会责任
9月28日上午十点，吴唯宁总经理一行抵达崇左市区。在太平路的桥头，网络保障员工韦振说：“这水已经没过人的脖子，最深的地方有2米多。”要到崇左分公司只有这一条路，于是吴总一行迅速登上一艘冲锋舟。由于洪水下可能暗藏木块、石头和垃圾等物品，冲锋舟无法急速行驶，短短的400多米路程花了7、8分钟的时间。
崇左分公司在一个被洪水围困、断电两天的“孤岛”上。走上一条狭长的楼梯，在六楼一间蒸笼般闷热的会议室里，吴总开始倾听南宁公司林军总经理，区公司网络部李悦总经理、网络运营中心刘静总经理等汇报的抗灾情况。在详细了解了基站抢修、油料和设备运输等情况后，吴总指出，“零退服”是一种社会责任，是塑造口碑和品牌的关键，越是在困难的时候，越是在受灾的情况下，就越要体现中国移动的金牌网络。因此，我们一是要成立抗险救灾保障小组，尽快制定抗灾和灾后重建抢修计划，力争两天内恢复受灾地区通信畅通；二是为了保证政府救援工作的顺利进行，要主动为党政领导送去充好电的手机电池，全力满足各项保障需求，并在适当的时候请求帮助；三是合理调配油机，开放所有服务厅和临时服务点，免费为广大受灾群众的手机充电。
有事打手机！
在新华路崇左市教育局门前，几百名群众在洪水警戒线外焦急等待，他们在期望着武警战士的冲锋舟把他们带出被洪水围困的“孤岛”。小陈和小李也在人群里，姐妹俩用的都是移动手机。这几天被洪水围困，她们都是靠手机保持对外联络的。
等待中，两人不停地拨打电话和朋友联系。原来小李即将出发去武汉，小陈是来送行的。小李的火车票已经买好了，再出不去，恐怕就要误车了。两人急得直跺脚：“冲锋舟怎么还没来？怎么那么多人啊？”小李掏出手机和同行前往武汉的朋友说：“船还没来，你等等。”此时，一辆冲锋舟停靠水边，十几个群众蜂拥而上，小陈拉着小李上船，但身体单薄的小李被挤了出来。焦急的小李很是沮丧。电话铃声响起来。“是吗，还有一艘要过来？”小陈兴奋地对着电话那头问。话音未落，一艘冲锋舟疾驰而来，小李终于如愿上船。看着好姐妹上了冲锋舟，小陈松了一口气，她跑到水边，挥了挥手，大声喊道“注意安全，有事打手机！”
这样的服务挺好的
刘先生是住在崇左市街道上的市民。“我活了31年，从来没见过那么大的洪水。”他坐在新华路中国移动临时服务点里说。“出不去了，出不去了，我现在只能打手机给外面的亲戚朋友了。”这几天，电话打多了，已经差不多没话费了。想起26日起，新华路上设置了中国移动临时服务点，刘先生赶紧跑来给电话充值。他说：“这种时候没手机可真不行啊。”随后，他担心地说：“家里现在没电，手机没法充电了，这可怎么办呢？”服务点的公司工作人员告诉他，现在所有的中国移动沟通100服务厅都开放免费手机充电了，临时服务点也将很快实现免费充电服务。刘先生眼睛一亮，兴奋地说：“这样的服务挺好的！”
我只是做了我该做的事
“快跑啊，洪水就要来了！快跑啊！”9月26日中午11时30分，崇左市那堪乡服务厅经理李娟正在服务厅里，她探出头去，看到街上的人已经乱成了“一锅粥”。有认识的人看了她一眼说：“洪水已经到前面那条街了，你还不跑？”那一天，其他两位同事正好休假，只有她一个人。是逃命还是留下保护公司财产？这名弱质女子在短短几秒钟内做出了一个重要的决定：留下！她环顾四周，首先要抢救的是话费充值卡、电脑、打印机和传真机等便于转移的物品，于是她立刻拆装电脑等设备，因为手头没有工具，转移物品花了不少时间。当她把东西搬上2楼，下楼思考如何拆除空调时，滔滔洪水已经奔涌到离服务厅不远的地方。“就像做梦一样，我上了楼，不到半小时一楼已经完全淹没了。幸好还抢救了电脑和话费卡等价值高的物品。”她长长地舒了一口气，笑了。谈到自己为何留下抢救公司财产时，李娟说,即使不是我，其他同事也会这样做，因为这是我们的职责，我只是做了我该做的事情！”
据了解，截止9月26日，中国移动广西公司根据自治区领导指示，在5个小时内紧急调集移动应急通信资源赶赴崇左市宁明县那堪乡等地，确保整体转移救援工作的通信畅通。为确保当地政府救灾通信畅通，除卫星通信车外，截至29日下午14时，公司共调配了130台油机（受灾区地区原有120台）发往受灾地区，预防因暴雨灾害导致基站供电中断，并出动了270多名网络维护人员，出动车辆550台次投入到通信保障工作中；同时，公司运用移动信息化手段，共向受灾地区群众发送253.9万条天气和水情预警及时信息，并根据崇左、龙州、宁明客户接待量开设临时服务点12个，日均客户接待约5300人次，提供空中充值750人次，手机免费充电650人次，确保客户移动通信和服务畅通。同时，公司克服时间紧，任务重的困难，28日中午成功开通1008699防洪抗灾应急服务热线，截至29日14时，该热线共接待客户电话1027件，其中转政府部门或相关地市公司处理的求助电话139件，另有678件引导客户直接拨打相关政府部门求助电话。
