厅长向代表特别说明
两百页“回复书”受好评
在两天的专题视察中，一些承办单位重落实、积极主动解决代表建议的做法令代表们颇为满意。
在民政厅今年承办的11件代表建议中，仍有一件未办结，就是来自公交企业的人大代表邓红英提出的《关于要求进一步完善<广西壮族自治区老年人优待规定>的建议》。5月13日上午视察过程中，邓红英代表提问：“这个建议的办理为什么还没有结果？”民政厅厅长陈利丹对此作出特别说明，民政厅已将解决方案上报自治区政府，待自治区政府批复后，全区统一通行的新一代老年优待证将开始发放，由自治区公安厅身份证制作中心统一制作，不仅具有防伪功能，而且对公交企业的优惠政策也将更细化。
“这个方案是我们主动会同十几个部门一起调研后得出的成果。”陈利丹表示，“只要属于民政厅能力范围的，能办就办；不能办的，就会同其他部门一起推动解决。”正因为这样，近两年来民政厅办理的人大代表建议没有重复退回办理的。
5月13日下午，自治区人大代表专题视察组来到自治区国土资源厅。工作人员首先给各位代表递上一本厚达200页的“回复书”，厚厚的资料汇编里收录了累计23件代表所提建议的答复情况，分成独办和协办两类，每件都有建议原文、具体答复，并附上承办人的姓名和联系电话。每件答复书末尾，还盖上了国土厅的公章。
代表们纷纷表示，如此细致的工作，态度诚恳，答复程序规范，令人满意。
自治区人大点评部门办理工作
直斥建议答复“三句话”
在此次专题视察组活动结束时，自治区人大常委会副主任文明充分肯定了承办单位的代表建议办理工作。承办单位对办理代表建议工作都非常重视，不仅有专门的制度，有专人负责承办，而且一些部门办理代表建议的做法还比较新。如有的承办单位在办理每个建议的过程中都及时和代表沟通、到实地调研，目的是为了促进问题的解决。
文明也指出了过去一些代表建议承办工作存在的问题：如少数单位消极应付人大代表议案，采取“三句话”式的回复办法，讲的都是空话套话——“第一句是‘感谢您对我们工作提出宝贵建议’；第二句是‘我们将认真研究您提出的建议’；第三句是‘希望您继续对我们的工作提出意见和建议’”。
“结果什么问题也没解决。”文明提到，有的单位接到议案后不主动和人大代表联系；有的回复文不对题，在没有理解代表建议意图或背景的情况下应付了事；有的议案涉及多个单位协办时，各单位相互推诿扯皮；有的回复意见甚至根本不是单位意见，只是个人意见……
文明提出，希望各承办部门不要出现以上的办理情况，要将群众满意率、解决率等作为工作的落脚点，将办理代表建议作为推动本部门工作更好开展的契机，全力办好代表建议。
面对代表们认真和积极的履职态度，参与陪同视察的政府部门有关同志也表示：“要把人大代表书面意见的办理与日常工作的推进紧密结合起来，把人大代表的意见建议落到实处，发挥实效。”
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