自治区国税局：构建和谐机关 服务科学发展

近年来，自治区国税局高度重视和谐国税机关建设，以社会主义核心价值体系为引领，以先进文化建设为先导，以文明创建为载体，紧紧围绕学习型、创新型、服务型、制度型、激励型的五型机关建设，大力推进和谐国税建设，取得了初步成效。政务环境进一步改善；征纳关系进一步和谐；外和内顺、风清气正、廉洁高效的氛围日益浓厚；国税机关的社会形象进一步提升。

２００６年自治区国税局荣获自治区文明行业称号。截至2009年，全区国税系统有3个市局获得全国文明单位称号，自治区国税机关等26个单位获得全国精神文明建设工作先进单位称号， 118个县区局中有111个获得自治区文明单位称号。自治区国税局机关还获得了自治区首批四星级“绿色机关”称号。

一、培育理念，为和谐单位建设提供精神动力

以树立科学发展观和社会主义荣辱观为重点，大力灌输社会主义核心价值理念，并结合国税工作实际在全区国税系统征集、提炼了“敬业奉献、求实创新、公正廉洁、文明和谐”的广西国税精神，确立价值导向。培养“和谐建设人人有责”、“构建和谐从我做起”等理念，为和谐单位建设提供精神动力。

二、确立目标，为和谐单位建设提供有力指导

在和谐单位建设中，广西国税始终把促进征纳关系的和谐、人与人的和谐、部门与部门的和谐作为和谐单位建设的重点和主要目标。

1、优化纳税服务，促进征纳关系的和谐。按照建设服务型机关的要求，积极构建“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务新格局。不断改进服务机制，完善服务设施，拓宽服务领域，提高服务质量。积极推行首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制。推行“大一窗”服务、预约服务、延时服务等服务模式，开通网上申报、电话申报、短信申报等多元化申报渠道，提高了办事效率，降低了办税成本，减轻纳税人的负担。坚持定期由局领导带队的“税收服务大篷车”到企业开展政策咨询活动，面对面解决企业的难点、热点问题，为企业排忧解难，得到广大纳税人的好评。许多市县局的办税服务厅实现涉税投诉零发生，纳税人满意度100%，征纳关系日益和谐。