黄钢毅：警务能手谈如何打理“鸡毛蒜皮”事 (3)

    主持人：好的，那么您是如何看待派出所人员和辖区群众之间的关系的？尤其是面对难管的群众，您是如何与他们沟通的呢？

    黄钢毅：在工作中确实遇到很多这种问题，我们一些民警不理解的时候，就往往把人家说成是“刁民”，说人家不讲道理。其实我不是这样看，老百姓从心底里面，他还是喜欢我们的，他可能是因为生活上的原因，或者是因为很多方方面面原因，造成对我们工作上的抵触。我觉得只要用我们的真心和诚心，完全是可以打动他们的。

    我可以讲个很简单的例子，我到加合派出所工作后，我们辖区有个“重点人员”，他对政府对公安人员的抵触情绪比较大，为什么呢？因为拆迁，造成了他在拆迁过程中受到一些影响，生活受到影响，所以产生抵触情绪，对我们政府，对我们公安工作非常抵触。

    我印象非常深刻，我第一次去他家的时候，是被他赶出来的，他养了很多的狗，他说：我养这狗就是不给外人进来的！后来我说，这样吧，他生活非常困难，我们贡献一下，帮他解决这些困难。先让社区帮他解决医保，下大雨屋子水浸泡的问题，叫了相关部门去帮他排水，后来他对我印象就非常好，每次去就不再是生硬的面孔，而是笑脸，去他家里还会泡一壶茶给你喝。

    他喜欢钓鱼，经常晚上去钓鱼，钓得好鱼了，他也会打电话跟我讲：我这里有几条（鱼），你过来拿几条去吧！

    主持人：后来对你的态度就十分友善了。

    黄钢毅：对，完全就是颠覆性的。到后来，他们周边的房子拆迁改造，他那里面临二次拆迁，周边的围墙拆掉了。我就跟他说，是不是跟旁边邻居集资一下，请个门卫，至少外面的人看到不敢进来偷东西不敢撬门。他听后觉得这是个很好的办法，就按照这个办法做，搞得非常好。

    所以从我的角度来看，在这个社会上，不存在有“刁民”，不存在难打交道的人，只是看我们用什么方法去打动他们，把事情做到他们心坎上去。

    主持人：黄钢毅同志的工作事迹，让我们了解了，原来派出所的工作是“见微知著”的，只有像黄钢毅这样，细心留意群众的每一点需求，不怕麻烦，处理好每件“鸡毛蒜皮”的事，才能切实为百姓办实事、解决难题；而作为百姓，我们也应该积极配合派出所的工作，这样我们才能在社区这个大家庭里安居乐业、幸福生活。

    好了，本期节目到这结束，感谢大家的点击收看，我们下期再见。（脚本撰写/文字整理：苏琳）