广西新闻网讯（记者 蒙进煌）本报微话题“你是否也遇到售后服务‘一拖再拖’的情况”，引发不少读者关注。3月7日，南宁的蒙先生说，全国“两会”期间很想看电视，但送修的一台液晶电视机，过了近十天也没修好，商家是不是也有义务提供一台备用机呢？
先打来电话的是宁先生，他的手机是网购的，型号为中兴V889F，购机时也有发票。看了本报3月7日10版的报道后，宁先生才知道还有“手机送修可索要备用机”一事。记者帮宁先生联系了负责售后的“天音科技”南宁分公司。一名未透露姓名的工作人员称，厂家一般不会给售后部门提供备用机，虽然他们自备了几十台备用机，但都经常全部发完。该工作人员称，他将联系宁先生，给宁先生提供备用机，并解释了手机维修情况。
记者再次联系时，另一名工作人员回答说，配件刚送到，一个多小时就可以修好，并联系宁先生。然而，截至7日18时，宁先生仍未收到来自售后服务部的消息。
与宁先生不同的是，蒙先生送修的可是电视机。记者联系了售后部，对方称该机子因为需要更换配件，目前配件还没备好，不能派师傅上门维修，也不确定什么时候能修好。而当记者表明身份后，接线员一改口风，称配件已经到货，并口头承诺次日派师傅上门维修。
蒙先生感言，以前打了二十次电话，对方一拖再拖。如果能早点修好，也不用在乎有没有备用机了。但其实，电视机是否也有类似规定呢？
记者咨询了南宁市工商局12315消费者申诉举报中心，有关工作人员解答：当前在电子电器类产品中，除《移动电话机商品修理更换退货责任规定》对售后有“提供备用机”的相关规定外，其他产品还没有类似规定。
记者从《家用视听商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》以及《部分商品修理更换退货责任规定》中，也未发现类似规定。但据《家用视听商品修理更换退货责任规定》，像蒙先生遇到的情况，在三包期内的电视机，自送修之日起超过60日仍未修好的，销售者还应给他免费更换同型号商品。
