桂林国旅柳州分社导游黄琳
游客快乐 我也快乐
20岁的黄琳今年将头一次不在家里过春节——作为领队，她所带的团队将在大年初二一早出发。这也将是她第一次带团前往港澳，在工作间隙，她暗暗做了许多功课。
近两年来选择春节出游的市民逐渐增多，黄琳除了要做带团的准备，还要接待前来咨询旅游线路的客人们。她的笑容很标准，解答也很到位。
“日本的天气会冷一些，多带上一些衣物。”“哦，云南团已经满员了，您是否考虑一下海南团。”从学校毕业到走上工作岗位，黄琳意识到旅游市场在旺季时工作是不分节假日的。黄琳说：“普通人的节假日，对我们而言就是工作最忙的时候”。
此前黄琳曾到过港澳，也带过几个内地团出行，但这次她是以领队的身份第一次带港澳团，感觉全然不同。她不厌其烦地咨询了老导游们，又仔细查看了线路，希望能给团员们惊喜，“我要把对团员有用的信息都汇集起来再筛选，比如香港街头的艺人表演就很受大家欢迎”。
她查看了出团队员的情况，对一些需要重点照顾的团员划上了钩，“不同年龄段客人的喜好不一，虽然不能做到面面俱到，但是有心留意做好准备，才能让大家满意”。
黄琳说，爸爸妈妈带着弟弟回老家过年，而去港澳的团大年初二一大早要向桂林出发，因为时间太赶，她只能留在柳州自己过节。她说，可以借着去香港的机会买一些风湿膏药给爷爷奶奶，团队是大年初六返回，到时亲自带给他们，他们可能更高兴呢。
在新年里，黄琳希望能快些成长起来，家人都健康，“我就像一个小马驹到处跑，导游工作让我增长了不少见识，看到别人一家人在外出游，快乐也可以传染给我”。(记者岑炜鑫)
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