假期维权:车在酒店损坏谁负责?长假遭遇断网谁赔?

本打算宅在家上网放松，不料光缆被挖断

长假遭遇断网，谁来赔？

广西新闻网-当代生活报记者 袁夏岚 实习生 李艳芬 文/图

施工导致网络光缆被挖断

“太煎熬了。”长假就要过去了，但家住友爱南路38号的市民小袁却过了一个郁闷的假期。原来，小袁家的宽带9月29日就断了，至今未恢复，这让宅在家的她，假期想看看电影放放松的算盘被“活生生”打乱了。“上不了网，网费还要照交，要是一个月甚至更久都恢复不了，我的损失谁负责？”

事情经过

据小袁描述，9月29日一大早，小区门口拉起了警戒线，随后挖掘机就把门口一栋旧楼拆了。看了北湖街道办事处贴在小区的通知小袁才知道，因为轨道二号线施工的需要，9月29日对友爱南路38号1栋进行围挡拆除。断电近10个小时后，当日下午4时左右来电，而小袁发现，家里的两台电脑都上不了网了。

小袁咨询了负责安装宽带的罗师傅，才知道小区的光缆被挖掘机给挖断了。“已经叫人去检修了，看能不能修好，修不好就只能考虑另外布线了。”罗师傅这样回复小袁。

此后，小袁的假期就在“盼网”中一天天过去了。

10月1日、2日、3日，挖掘机停止了施工，4日、5日恢复施工，6日又停了。

“我几乎每天都打电话问电信的维修师傅，但都不确定光缆什么时候能修好。”

记者了解到，小袁所在的小区光缆被挖断后，影响了该小区内几栋楼以及附近一些商铺的网络用户。

除了断网不方便，小袁还对没网却要照交钱“耿耿于怀”，“不是用户的过错造成的断网，为什么要用户负责？如果一个月甚至更久都没修好呢？”

据了解，小袁是今年8月才到友爱路的电信营业厅办理的宽带，当时花了1300元，办了一个送手机送号码的4M宽带套餐，每个月的话费最低要消费满89元。在小袁看来，自己花了钱，就应该获得等值的服务，如果服务打折了，服务商就应该给予补偿，除非是类似地震这样的不可抗拒因素造成的。